HDV Insights

How the world’s best hotels deliver exceptional customer experience

How to Build Your Integrated Customer Experience Program

How Accor's Reorganization Has Streamlined Operations, Owner Relations

JTBC 인터뷰에서 티모시 샬라메가 서촌 카페를 찾아간 방법이 공개되어 주목받았다. 그는 구글맵을 직접 활용해 목적지를 탐색했으며, 이는 스타의 소탈한 일상과 대중적 서비스 이용 경향을 보여주는 주목할 만한 중요한 시사점을 제공합니다.

Hospitality revenue management: 10 ways to boost hotel income in 2024

A new way to discover places with generative AI in Maps

어도비 보고서는 생성형 AI와 개인화를 활용하여 디지털 고객 경험을 혁신하는 방법을 제시합니다. 특히, 고객 경험 여정의 시작 단계가 전체적인 만족도와 성과에 결정적인 영향을 미치므로, 이 초기 단계에 대한 전략적 접근이 중요하다고 강조합니다.

How your TripAdvisor ranking is calculated (and how to improve it)

8 hotel marketing trends & how properties can prepare

How to identify employee disengagement

4-Day Workweek: 3 Ways to Implement in Your Organization

THREE WAYS GENERATIVE AI IS IMPROVING THE TRAVEL INDUSTRY