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로열티 프로그램에 대한 5가지 핵심 통계와 데이터 기반 통찰력이 UX를 향상시키는 방법
5 key stats on loyalty programs and how data-driven insights can elevate UX
명확한 목적을 바탕으로 고객 여정 매핑을 구성하는 방법
고객 여정 매핑이 단순한 시각화를 넘어 실질적인 비즈니스 가치를 창출하려면 처음부터 명확한 목적을 설정하는 것이 필수적이며, 본 콘텐츠는 모호한 목표를 넘어 구체적인 성과로 이어지는 고객 여정 매핑 구성 전략을 제시합니다.
호텔 리뷰와 평점에 대한 고객 행동 분석(아코르)
아코르에서 리뷰와 평점에 대한 유럽지역 고객들의 행동을 조사해 분석한 보고서를 냈는데요.
Google 검색 우수성: 온라인 여행 수요를 포착하는 방법
Google search excellence: How to capture online travel demand
Booking.com이 혁신 문화를 유지하는 방법
부킹닷컴은 수천조 개의 랜딩 페이지 변형 시도 등 광범위한 실험으로 혁신 문화를 유지합니다. 이는 경영진 허가 없이 누구나 실험을 시작하고, 다른 사람이 시작한 실험을 누구든 중단할 수 있는 독특한 시스템 덕분입니다.
생성적 AI가 "정보 과부하"를 해결하고 여행자에게 힘을 실어줄 수 있는 방법
정보 과부하 시대에 생성형 AI는 방대한 여행 정보를 파악하고 요약하며 개인에게 최적화된 추천을 제공함으로써, 여행자들이 겪는 어려움을 해소하고 실질적인 힘을 실어준다.
고객 서비스 전략 계획 수립을 위한 필수 툴킷
고객 서비스 전략 계획은 비즈니스 목표에 맞춰 조직 역량을 평가하고 예산을 효율적으로 관리하며, SMART 지표로 진행 상황을 측정하고 한 페이지로 명확히 문서화하는 체계적인 접근을 필요로 합니다. 또한, CFO와의 관계 구축을 통해 필요한 자금을 확보하는 것이 중요합니다.
마케터가 LLM 기반 검색에 적응할 수 있는 방법
How Marketers Can Adapt to LLM-Powered Search
호텔업체가 웹사이트 접근성의 변화하는 요구에 적응할 수 있는 방법
How Hoteliers Can Adapt to the Evolving Needs of Website Accessibility
1차 데이터 전략이 소비자를 최우선으로 생각하는 4가지 방법
4 ways your first-party data strategy can put consumers first
소비자들이 더 쉬운 방법을 요구함에도 불구하고 여행 계획 스타트업이 어려움을 겪는 이유
소비자들이 더욱 간편한 여행 계획 방식을 요구하고 있음에도 불구하고, 관련 스타트업들이 시장에서 어려움을 겪는 역설적인 상황이 지속되고 있습니다. 본 콘텐츠는 이러한 수요와 공급 간의 불일치가 발생하는 핵심적인 이유를 심층적으로 분석합니다.