HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

여행객은 디지털과 인간 상호작용 방식을 고정적으로 선호하기보다 상황과 맥락에 따라 선호하는 접점이 달라진다. 따라서 여행 경험 전반에 걸쳐 각 상황에 맞는 최적의 상호작용 방식을 이해하고 제공하는 것이 중요합니다.

포커스라이트의 분석은 여행업계 내 B2C 및 B2B 영역에서 나타나는 지불 격차의 현황과 주요 결제 트렌드를 조명합니다. 이 보고서는 이러한 격차가 업계 전반에 미치는 복합적인 영향과 시사점을 심층적으로 다룹니다.

여행객의 GenAI 활용이 증가함에 따라, GenAI와 디지털 ID의 융합은 개인이 데이터를 직접 관리하여 파편화된 여행 경험을 해결하는 임파워먼트 기술로 부상합니다. 이는 여행 산업의 보안, 개인정보보호, 신뢰 문제를 해결하며 기업에 사기 감소 및 개인화 서비스 등 실질적인 이점을 제공합니다.

미국 여행자의 약 40%가 생성형 AI를 여행 탐색에 활용하며 기존 검색 엔진의 점유율을 낮추고 있습니다. 밀레니얼 세대가 주도하는 AI 활용 여행자는 고가치 고객군으로, AI는 이미 여행 잡지 수준의 신뢰도를 확보하며 새로운 여행 탐색의 관문으로 부상했습니다.

PHOCUSWRIGHT’S 2024 GUIDE TO TRAVEL INNOVATION AND TECH

포커스라이트 연구는 생성형 AI를 활용한 여행 계획 수립에 대한 여행자들의 편안함이 국가별로 어떻게 다른지 심층적으로 탐구합니다. 이는 AI 기반 여행 서비스가 성공적으로 시장에 안착하기 위해 각국의 특성과 사용자 수용도를 면밀히 분석해야 함을 시사합니다.

5 KEY TAKEAWAYS FROM THE PHOCUSWRIGHT CONFERENCE

$1.4T GLOBAL TRAVEL GROSS BOOKINGS PROJECTED IN 2023

4 KEY INSIGHTS FROM PHOCUSWRIGHT EUROPE 2023

Influencers and Social Commerce in Travel

10 Hotel Trends to Watch in 2023

THE BEST OF PHOCUSWRIGHT RESEARCH FROM 2022