HDV Insights

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Paris Olympics is deterring tourism

CX 기술 투자의 비효율성을 해결하려면 단순히 솔루션을 늘리는 대신, 기능 우선 사고로 사업 목표와 필요한 역량을 명확히 연결해야 합니다. 프로그램 성숙도 평가와 전사적 협업을 바탕으로 기술 도입 경로를 탐색하는 것이 성공적인 CX 기술 구매의 핵심입니다.

The Future of Customer Service: 3 Key Trends To Watch

Avoid this one expensive mistake when booking a hotel

Hundreds of US flights are canceled for the 4th straight day. Here’s the latest on the global tech outage

Global IT chaos persists as Crowdstrike boss admits outage could take time to fix

Hyatt in Advanced Talks to Acquire Standard Hotels

지난 포스팅에 이어 올해 상반기 세계 호텔산업 동향 2탄입니다.

Tale of Two Travel Markets: High-End Hotel Segments See Steady Guest Satisfaction Improvement, While More Affordable Hotel Segments Post Declines, J.D. Power Finds

올해 상반기 세계 호텔산업 동향입니다.