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검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

지난주 금요일에 지금까지 여행업계를 뜨겁게 달군 이슈가 보도 되었는데요.

로열티 패러다임이 브랜드 중심에서 여행자 중심으로 전환됨에 따라, 고객을 여정의 주인공으로 삼아 초개인화된 경험과 핀테크, AI 통합 서비스를 제공하는 것이 핵심입니다. 현재 대다수 프로그램이 개인화에 미흡하므로, 사용자 경험과 개인화 투자를 통해 진정한 충성도를 확보해야 합니다.

여행 계획에서 지도의 역할은 스타트업의 혁신적 접근과 AI, 3D/AR 기술 통합으로 개인화된 추천, 상황 인식 기반 경로 제안 등 고도화된 형태로 진화합니다. 이는 사용자에게 몰입감 있고 효율적인 여행 경험을 제공하며, 미래 여행 계획의 패러다임을 변화시킨다.

여행 산업은 생성형 AI를 통해 고객 경험 개인화와 운영 효율성을 혁신하고 있지만, 기술 인프라와 데이터 관리, 전문 인력 부족 등 해결해야 할 과제 또한 명확하다.

코로나 이전에 메리어트(+스타우드)에서 엄청나게 큰 규모의 개인정보 유출이 있었습니다.

12 Hotel Marketing Trends To Watch in 2025: Elevate Your Strategy

지난 몇 달간 Google의 '여행' 하위 폴더(google. com/travel/)는 SEO에서 전례 없는 폭발적 성장을 기록하며 온라인 여행 시장의 주요 플레이어로 입지를 강화합니다. 이는 구글 트레블이 단순 검색을 넘어 종합 여행 서비스 플랫폼으로 진화함을 시사하며, 관련 업계에 큰 영향을 미칠 것으로 분석됩니다.

2025년 여행객은 주요 관광지 대신 덜 알려진 곳을 찾고, 현지 특산품 구매와 올인클루시브 리조트를 선호하며, 호텔 레스토랑과 프라이빗한 휴식을 통해 스트레스 없는 개인화된 경험을 추구할 것으로 전망됩니다.

US FTC says Marriott will boost security to settle data breach charges

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Germany

메리어트 인터내셔널 럭셔리 그룹은 2025년 미래 식품 보고서를 통해 아시아 태평양 지역에서 시작되어 전 세계로 확산될 요리 및 음료 트렌드를 공개하고, 다가올 식음료 시장의 변화와 시사점을 제시합니다.

새로운 연구에 따르면 아시아의 부유층 여행객들은 소득의 상당 부분을 여행에 지출하며 프리미엄 경험과 다목적지 장거리 여행을 선호합니다. 이들은 인플레이션에도 불구하고 여행을 최우선으로 여기고 편리한 예약과 현지 문화 이해를 중요하게 생각하여 글로벌 여행 산업 성장을 주도할 것으로 예상됩니다.