HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

수서역에 신세계百·4성급 호텔 들어선다…병원·오피스도

How GenAI Will Transform The Contact Center

올해 2분기 글로벌 호텔 체인 및 OTA의 영업 실적 전해드립니다.

Hyatt is acquiring boutique hotel specialist Standard International

Marriott International Announces Long-Term Licensing Agreement with Sonder, Expected to Add Over 10,500 Rooms to Marriott’s Open and Pipeline Portfolio

From November, some travellers will face new EU border checks as Entry/Exit Scheme launches

소비자 충성도 조사 결과, 금전적 보상과 사용 편의성은 여전히 중요하나, 개인화되고 유연한 디지털 경험에 대한 요구는 크게 증가합니다. 특히 젊은 세대는 디지털 경험과 커뮤니티 참여를 선호하며, 기업은 유료 멤버십과 데이터 활용으로 수익성을 높일 수 있습니다.

호스피탈리티 산업은 고객 세분화 미흡, 채널 통합 부재, 데이터 분산 문제로 데이터 기반 마케팅 도입에 어려움을 겪으며, 이로 인해 개인화 전략은 이상에 그치고 효과적인 마케팅 성과를 위해서는 파편화된 데이터를 통합하고 자동화하는 것이 시급한 과제입니다.

얼마전 세계호텔동향 포스팅에서 미국의 정크피 법 통과를 소개했는데요.

Fueling growth through moments of customer delight

Strengthen Core CX Competencies With Your 2025 Customer Experience Budget

2024 Hotel Great Design Awards: 20 Stunning New Hotels for Global Exploration