HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

생성형 AI 서비스 이용은 보편화되었으나, AI 광고는 주목도와 호기심 유발에는 효과적이지만 브랜드 신뢰도나 구매 의향에는 미흡하며, 기업들은 AI 가상인물, 이미지 생성, 아바타 활용 등으로 캠페인 몰입도와 효율을 높이는 성공 사례를 만든다.

오늘은 현재 호텔에 서비스를 제공하고 있는 기업을 소개해 보려고 합니다.

여행 산업에서 생성형 AI는 트립어드바이저의 호텔 요약, 메이크마이트립의 다국어 번역, 루프트한자의 출장 도우미 등으로 소비자 경험을 혁신하며, 익스피디아와 에어비앤비의 고객 서비스 효율화처럼 내부 운영 개선에도 폭넓게 활용됩니다.

AI 시대에는 고객 여정이 비선형적으로 변화하므로, 호텔은 AI 엔진 최적화(GEO)와 개인화 전략으로 고객 발견부터 예약까지의 과정을 자동화합니다. 또한, AI 기반의 새로운 지표로 성공을 측정하며 AI 네이티브 플랫폼으로의 전환이 필수적입니다.

호텔 객실에 ‘롤 직관’ 더했더니… 외국 게임팬들 성지된 곳

이번 주는 AI 관련 발표가 매우 많았는데요.

얼마전 젠스타메이트에서 2023년 서울과 제주의 호텔 거래 시장을 분석한 리포트가 나왔는데요.

Over 100 hotels in Japan fall victim to Booking.com phishing scams

이번엔 AI를 활용해 여행산업에 새로운 접근을 하는 업체를 소개해보려고 합니다.

Hotel check-in terminal bug spews out access codes for guest rooms

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Abandoned slate mine in Wales now world's deepest hotel