HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

여행 산업에서 생성형 AI는 트립어드바이저의 호텔 요약, 메이크마이트립의 다국어 번역, 루프트한자의 출장 도우미 등으로 소비자 경험을 혁신하며, 익스피디아와 에어비앤비의 고객 서비스 효율화처럼 내부 운영 개선에도 폭넓게 활용됩니다.

AI 시대에는 고객 여정이 비선형적으로 변화하므로, 호텔은 AI 엔진 최적화(GEO)와 개인화 전략으로 고객 발견부터 예약까지의 과정을 자동화합니다. 또한, AI 기반의 새로운 지표로 성공을 측정하며 AI 네이티브 플랫폼으로의 전환이 필수적입니다.

호텔 객실에 ‘롤 직관’ 더했더니… 외국 게임팬들 성지된 곳

이번 주는 AI 관련 발표가 매우 많았는데요.

얼마전 젠스타메이트에서 2023년 서울과 제주의 호텔 거래 시장을 분석한 리포트가 나왔는데요.

Over 100 hotels in Japan fall victim to Booking.com phishing scams

이번엔 AI를 활용해 여행산업에 새로운 접근을 하는 업체를 소개해보려고 합니다.

Hotel check-in terminal bug spews out access codes for guest rooms

샤워 빨리하면 숙박비 할인…프랑스 호텔의 물 절약 실험

Abandoned slate mine in Wales now world's deepest hotel

한국만 들어오면 하향화? 한국에 럭셔리 호텔 없는 이유는… [호텔 체크人]

Courting Customers: Leading Travel Companies Embrace Tech to Hyper-Personalize Experiences