HDV Insights

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최고급 호텔 직원이 '몰카'…"투숙객 속옷·신분증 촬영"

로봇 서비스(RaaS)는 다양한 업무를 자동화하고 구독형 모델로 유연하게 운영되며, 이를 통해 고객 경험을 향상시키고 전반적인 운영 효율성을 극대화합니다. 나아가 직원 생산성 증대와 데이터 기반 의사결정을 지원하며 비즈니스 혁신을 주도합니다.

해외여행 플랫폼 완전 회복..."코로나 이전 수준 넘었다"

신라호텔 "식당 예약하려면 5만원 내세요"…보증금제 도입

2023년 4분기 국내 호텔들의 재무 실적 전해드립니다.

코넬대는 성공적인 서비스 브랜딩을 위해 품질, 개인화, 관계의 세 가지 핵심 요소를 제시합니다. 특히 일관된 품질 유지는 브랜드와 비즈니스 성과에 결정적인 영향을 미치므로, 고객 기대치를 충족하고 점진적인 개선을 통해 최적의 결과를 달성해야 합니다.

딜로이트는 미래 여행 산업이 소비자, 사회문화, 기술, 산업 구조, 기후, 경제 및 정책 등 다방면의 급진적 변화에 직면할 것이라고 분석합니다. 이러한 복합적인 요인들이 여행의 미래를 근본적으로 재편할 것이므로, 기업들은 이에 대한 철저한 대비가 필요합니다.

AI’s Impact on Non-Linear Customer Service in Travel and Hospitality

GenZ Women Lead Rebound in Chinese Outbound Travel

이번엔 AI를 활용해 여행산업에 새로운 접근을 하는 업체를 소개해보려고 합니다.

Hotel prices soar as tourists flock to see solar eclipse