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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2024. 12. 09000
정국 불안에 따른 호텔업계의 연회 취소 및 외국인 관광객 감소 직격탄
“연회 취소하고, 외국인 관광객 술렁”…정국 불안에 호텔업계 직격탄
#호텔#동향#매일경제#경제#관광
Free2024. 12. 09000
진정한 고객 중심성: 경쟁 우위를 위한 운영 모델
True customer-centricity: An operating model for competitive advantage
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2024. 12. 06000
2025년에 주목해야 할 유럽 여행 트렌드
European Travel Trends To Look For in 2025
#호텔#분석#TravelPulseUS
Premium2024. 12. 03000
로열티 프로그램: 브랜드와 소비자 간의 격차 이해
Loyalty programs: understanding the divide between brand and consumer
#CX#전체#분석#EY
Premium2024. 12. 03000
항공사 임원들은 왜 그렇게 많은 수수료를 부과하는지 정확히 말할 수 없습니다.
Airline executives can't say exactly why they charge so many fees
#호텔#분석#Quartz
Premium2024. 12. 03000
나쁜 고객 경험, 전 세계 매출 4조 달러 손실 발생... 소비자들은 나쁜 고객 경험 후 점점 더 지출을 줄인다
나쁜 고객 경험은 개별 기업의 문제를 넘어 전 세계적으로 4조 달러에 달하는 막대한 매출 손실을 초래합니다. 이는 불만족스러운 경험 후 소비자들이 지출을 점진적으로 줄이는 경향이 심화되기 때문입니다.
#CX#전체#분석#매드타임스(MADTimes)
Premium2024. 12. 02000
AI가 확산됨에 따라 신뢰를 얻으세요: 2024년 커넥티드 소비자 설문 조사
Earning trust as gen AI takes hold: 2024 Connected Consumer Survey
#AI#전체#분석#DeloitteInsights