HDV Insights

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HOW AIRLINES ARE EVOLVING THEIR OPERATIONS WITH GENERATIVE AI

OTA들은 캘리포니아 정크 수수료법을 준수하며 총 가격 표시 방식을 변경하였으나, 익스피디아는 세금까지 포함하는 반면 에어비앤비, 부킹닷컴, 브르보는 세금을 제외한 수수료를 캘리포니아 사용자에게만 표시하는 등 그 방식은 상이하다. 결과적으로 캘리포니아 사용자들은 전 세계 숙소에 대한 더 투명한 가격 정보를 얻는다.

호텔의 운영 효율성과 고객 만족도 향상을 위해 디지털 인프라 투자는 필수적입니다. IT 비용이 증가하므로, 고객 경험, AI 활용, 사이버 보안, 자본 시장 가치 산정 등 복합 요소를 고려하여 3~5년마다 인프라를 재평가하고 비용을 효과적으로 통제해야 합니다.

How California’s ‘junk fee’ laws could impact legislation nationwide

딜로이트가 2024년 6월 발표한 미국 소비자 동향 보고서는 현재 소비자들이 직면한 주요 변화와 도전 과제를 심층적으로 분석하여 그 본질을 조명합니다. 이 보고서는 급변하는 시장 환경 속에서 나타나는 소비 패턴과 심리의 미묘한 변화들을 포착하며, 기업 및 정책 입안자들이 미래 전략을 수립하는 데 필요한 핵심적인 통찰력과 실질적인 시사점을 제공합니다.

Hyatt Acquires the me and all hotels Brand, Positioning Conversion-Friendly Lifestyle Brand for Growth Across Europe and Beyond

Mews 설문조사에 따르면 미국 여행객의 80%는 자동화된 프런트 데스크나 셀프 서비스 기술을 갖춘 호텔을 선호하며, 디지털 기술에 대한 높은 수요를 보입니다. 이는 호텔이 단순 숙박을 넘어 원격 근무 공간으로도 활용될 잠재력을 시사하며, 기술 도입이 고객 경험의 핵심이 되고 있음을 보여줍니다.

여행객의 GenAI 활용이 증가함에 따라, GenAI와 디지털 ID의 융합은 개인이 데이터를 직접 관리하여 파편화된 여행 경험을 해결하는 임파워먼트 기술로 부상합니다. 이는 여행 산업의 보안, 개인정보보호, 신뢰 문제를 해결하며 기업에 사기 감소 및 개인화 서비스 등 실질적인 이점을 제공합니다.

5 key stats on Gen Alpha: Brand impressions, learning opportunities, and online attitudes

Advito의 2024년 3분기 여행 가격 지수 보고서가 공개되었다. 이 보고서는 해당 분기 여행 시장의 가격 동향과 주요 변화 요인을 분석하여 기업의 효과적인 여행 비용 관리 및 전략 수립에 기여합니다.

하이브리드 근무 전략은 20대 젊은 세대에게 예상치 못한 어려움을 안겨주며 이들을 괴롭히는 주요 원인으로 작용하므로, 기업은 젊은 세대의 특성과 요구를 면밀히 분석하고 이들을 위한 하이브리드 근무 환경을 재고해야 합니다.

Accor Invests in Luxury, Sustainable Brand Our Habitas