HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

생성형 AI는 소비자의 신뢰받는 친구이자 구매 조언자로 자리매김하며, 브랜드-AI-소비자 관계의 새로운 패러다임을 형성합니다. 이에 브랜드는 AI를 활용해 개인화되고 감성적인 경험을 제공하고, AI 생태계 내 협력을 통해 가격 경쟁을 넘어선 경험적, 감성적 가치를 우선시하여 변화에 대응해야 합니다.

중국 해외여행 시장은 2025년 말까지 팬데믹 이전 수준으로 회복될 것으로 전망되며, 특히 아시아 지역의 회복세가 두드러지는 가운데 젊은 세대와 소규모 그룹 여행이 새로운 트렌드로 부상하고 도우인, 샤오홍슈 등 신규 플랫폼이 주요 판매 채널로 자리 잡는 변화가 관찰됩니다.

Italy seeks to protect restaurants and hotels from fake and paid-for reviews

5 training tips to deliver exceptional customer service

How can we reimagine workplace productivity with GenAI?

트립어드바이저 그룹과 퍼플렉시티는 파트너십을 맺어 AI 기반 통찰력과 세계적으로 신뢰받는 여행 안내 및 경험을 결합함으로써 여행 계획 방식을 근본적으로 재구성하고, 사용자에게 더욱 스마트하고 개인화된 여행 경험을 제공하여 기존의 한계를 넘어설 것으로 기대됩니다.

The hottest new hotels opening in 2025

지난해 7월부터 12월까지의 호텔 산업 동향입니다.

The 19 Most Anticipated Luxury Hotel Openings for 2025

AI 투자와 전략적 중요도가 커지는 가운데 많은 기업이 실제 가치 창출에 어려움을 겪습니다. 이에 선도 기업들은 핵심 기능 재편과 신규 비즈니스 창출에 집중하고, 사람과 프로세스 변화를 통해 AI 에이전트 도입 및 인력 재교육을 추진하며, 2025년 AI 가치 창출 격차 해소를 위한 CEO의 전략적 리더십이 필수적입니다.

가트너는 2025년 고객 서비스가 생성형 AI 기반 멀티모달 채널로 진화하고, 고객 여정의 상당수는 스마트폰 내장 AI 비서로 해결될 것이라고 전망합니다. 동시에 AI 악용 사기 위협이 급증하므로, 보안 강화와 민감 업무의 상담원 처리 등 전략적 대응이 필수적입니다.

The 26 Most Anticipated Hotel Openings of 2025