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일등석과 펜트하우스 스위트는 잊어버리세요. 럭셔리 여행은 고객 서비스에 관한 것입니다.
Forget First-Class Seats and Penthouse Suites — Luxury Travel Is About Customer Service
호텔업계, 요금 인상과 인력난 속 서비스 기대치 조율 및 젊은 세대의 경험 중심 여행 선호
Hoteliers Juggle Rate Growth With Staffing Woes, Service Expectations
BOOKING.COM, 미국 내 신용카드 출시 준비 중
BOOKING.COM PREPARES TO LAUNCH CREDIT CARD IN U.S.
롯데호텔서울, 이그제큐티브 타워 최고급 라운지 ‘라시메’ 오픈
롯데호텔 서울, 이그제큐티브 타워 최고급 라운지 ‘라시메’ 오픈
뉴욕시 에어비앤비 단기 임대 77% 급감, 강력한 시 규제 영향
Airbnb listings in NYC plunge 77% after city crackdown: report
뉴욕시 에어비앤비 규제로 인한 호텔 가격 변화 예상
Airbnbs in NYC are disappearing. Here’s what could happen to hotel prices
AD의 2023 호텔 어워드: 전 세계 최고의 신규 호텔 21곳
AD’s 2023 Hotel Awards: The 21 Best New Hotels Around the World
AI 기반 고객의 미래에 대비하세요
가트너는 AI 기술 발전으로 기계가 고객을 대신해 직접 소통하는 '기계 고객' 시대가 도래하고 있음을 강조합니다. 기업은 이러한 새로운 고객 유형에 대한 이해와 전략적 대비가 중요합니다.
가격에 민감한 소비자, 여행·호텔 '가격 인하'
Price-Sensitive Consumers 'Trade Down' on Trips, Hotels
2024년호텔산업연구:오늘날호텔리어의마음속으로
Leisure Travel Trends Study
호텔 예약률 향상을 위한 비결: 자사 호텔과 경쟁사 호텔 모두의 온라인 사용자 리뷰 분석
A Secret for Boosting Hotel Bookings: Analyze Online User Reviews for Both Your Hotel and Your Competitors