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AI Will Anchor Tomorrow’s Shopping Malls

2027년까지 글로벌 여행 시장은 1. 8조 달러 규모로 성장하며, 온라인 예약이 전체의 3분의 2를 차지하는 등 디지털 전환이 가속화됩니다. 인플레이션에도 견조한 여행 수요가 지속되므로, 업계는 가치 추구와 지속 가능성을 고려하는 여행객 행동 변화에 빠르게 적응해야 합니다.

FASTEST GROWING BRANDS 2025

딜로이트 2025년 기업 출장 연구에 따르면, 전체 예산은 증가하나 대기업의 예산 삭감 비중이 늘어나는 혼조세 속에서 신규 사업 개발과 교육 목적의 출장이 주요 동인으로 부상하며, 여행 비용 상승과 지속가능성 제약에 대응하여 숙소 비용 관리와 친환경 예약 시스템 도입 등 출장 관리 방식의 변화가 두드러집니다.

에어비앤비는 부티크 및 독립 호텔을 핵심 플랫폼 전략으로 통합하여 주택 임대와 함께 검색 결과에 노출하고 낮은 수수료로 파트너를 유치함으로써 새로운 성장 동력을 확보합니다. 이는 CEO의 성장 가속화 요구에 따른 변화이며, 호텔이 에어비앤비의 메인 쇼핑 흐름으로 이동함을 시사합니다.

중국 여행 시장은 1,518억 달러 규모이지만, 공급 과잉과 경제 신뢰도 저하로 요금 상승이 제한되어 예상보다 더딘 성장세를 보입니다. 이에 주요 OTA들은 AI 투자, 맞춤형 상품 개발, 오프라인 확장을 통해 변화하는 여행 트렌드와 온라인 시장 성장을 주도합니다.

코스타와 투어리즘 이코노믹스는 지속적인 실적 부진, 거시 경제 우려, 비용 증가를 이유로 2025-26년 미국 호텔 성장 전망과 함께 수요, ADR, RevPAR 지표의 성장률 및 GOP 마진 전망을 하향 조정합니다.

미국 온라인 여행사(OTA) 시장은 성장 정체기에 진입하며 공급업체 직접 예약에 밀려 점유율이 하락합니다. 이에 호텔 예약 수익성 악화 가능성이 커지는 가운데, AI를 활용한 개인화 서비스가 경쟁 우위로 부상할 전망입니다.

가상현실 관광 시장은 몰입형 경험 제공, 기술 발전, 코로나19 이후 비대면 여행 증가에 힘입어 성장하며, 메타버스 통합과 문화 보존 활용이 주요 트렌드이고, 북미가 최대 시장을 형성하며 아시아태평양 지역이 가장 높은 성장률을 보입니다.

호텔 브랜드 확장이 RevPAR 성장으로 이어지지 않고 브랜드 간 성과 격차가 심화됩니다. 따라서 소유주와 개발자는 장기적 관점에서 성과 기반 계약 및 소프트 브랜드 제휴를 통해 전략적 접근이 필요합니다.

AI 시대 구글 검색은 'AI 개요' 기능으로 사용자 수와 검색 노출을 늘려 수익 성장을 견인하지만, 직접 답변으로 인한 클릭률 감소와 AI 브라우저 경쟁 심화라는 도전 과제에 직면하여 대규모 AI 통합 투자로 대응하는 동시에 광고주 가치 증명과 반독점 조사를 해결해야 합니다.

성장을 저해하는 고객 세그먼트 간의 충돌을 방지하기 위해서는 고객의 가치 기반 동기, 브랜드의 확장 가능성, 그리고 시장 환경에 대한 면밀한 분석이 요구됩니다. 이러한 분석을 바탕으로 노스페이스나 레고와 같이 핵심 가치를 공유하거나 맞춤형 전략을 수립하여 다양한 고객층을 성공적으로 통합할 수 있습니다.