HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

How Sales Teams Can Use Gen Al to Discover What Clients Need

AI 기반 대화형 고객 경험은 고객 만족도와 브랜드 평판 향상에 핵심적이나, 기술 및 조직적 장애물로 인해 많은 기업이 잠재력을 충분히 활용하지 못합니다. 따라서 성공적인 구현을 위해서는 전략적 투자와 AI의 심층적 맥락 이해 능력을 활용하는 것이 중요합니다.

GREEN LODGING TRENDS REPORT 2024

롯데그룹, 지주 중심 호텔 매각 논의…매각 구조·자산 선별 고심

How can we reimagine workplace productivity with GenAI?

Oyo parent to acquire G6 Hospitality from Blackstone for $525 million

CX 기술 투자의 비효율성을 해결하려면 단순히 솔루션을 늘리는 대신, 기능 우선 사고로 사업 목표와 필요한 역량을 명확히 연결해야 합니다. 프로그램 성숙도 평가와 전사적 협업을 바탕으로 기술 도입 경로를 탐색하는 것이 성공적인 CX 기술 구매의 핵심입니다.

The Future of Customer Service: 3 Key Trends To Watch

본 보고서는 한국관광공사의 우수호텔아카데미 육성 지원사업 제도개선을 위한 이언그룹컨설팅의 컨설팅 결과를 상세히 담고 있습니다.

무료환전 혈전…레드오션 된 트레블카드 시장

AI 시대에는 고객 여정이 비선형적으로 변화하므로, 호텔은 AI 엔진 최적화(GEO)와 개인화 전략으로 고객 발견부터 예약까지의 과정을 자동화합니다. 또한, AI 기반의 새로운 지표로 성공을 측정하며 AI 네이티브 플랫폼으로의 전환이 필수적입니다.