HDV Insights

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얼마 전 2024년 북미 지역 JD파워 호텔 부문 결과가 나왔습니다.

JLL에 따르면 2023년 상반기 아시아 태평양 지역 호텔 거래액은 19% 증가한 57억 달러를 기록했으며, 관광업 부활에 힘입어 연간 거래액은 역대 최고치인 116억 달러에 이를 것으로 전망됩니다.

U.S. hotel results for week ending 27 July

소비자에게 럭셔리는 단순히 고가품에 그치지 않고, 개인의 가치와 경험, 그리고 자기 표현의 중요한 수단으로 진화합니다. 럭셔리 브랜드는 이러한 변화된 인식을 깊이 이해해야 하며, 소비자의 새로운 기대를 충족시킬 전략적 접근을 반드시 모색해야 합니다.

여행객의 가치 인식은 2019년 대비 하락 후 안정화되었으나, 여전히 지불 금액 대비 서비스 경험의 질을 중요하게 여긴다. 따라서 호텔은 모든 체인 등급에서 핵심 만족 요인인 청결도, 음식, 객실, 고객 서비스의 현장 경험 질을 유지하고 고객 피드백을 면밀히 분석하여 개선해야 합니다.

모닝컨설트의 미국 경제 분석 보고서는 현재 미국 경제가 특정 방향으로의 과열이나 침체 없이 중립적인 상태로 전환되고 있음을 진단합니다. 본 보고서는 이러한 변화가 향후 경제 전반에 미칠 영향과 주요 시사점을 심층적으로 분석합니다.

미국 경제가 중립으로 전환되는 흐름 속에서도, 모닝컨설트 데이터는 미국인들의 항공 및 호텔 소비가 전년 동월 대비 감소하지 않았음을 보여주며, 이는 전반적인 경제 변화에도 불구하고 특정 소비 분야의 견조함이 지속됨을 시사합니다.

Airbnb Weighs Adding Luxury Services Like Chefs and Massages

이번달에 나온 트레블앤레저의 2024년 독자 선정 최고 호텔 순위 전달드립니다.

Korean Wave Makes a Splash with 7.7 Million Tourists as China Leads the Tourism Charge

Paris Olympics is deterring tourism

CX 기술 투자의 비효율성을 해결하려면 단순히 솔루션을 늘리는 대신, 기능 우선 사고로 사업 목표와 필요한 역량을 명확히 연결해야 합니다. 프로그램 성숙도 평가와 전사적 협업을 바탕으로 기술 도입 경로를 탐색하는 것이 성공적인 CX 기술 구매의 핵심입니다.