HDV Insights

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How AI is making travel scams nearly impossible to spot

The Rise of AI-Powered Travel Attacks

트립어드바이저의 2025 투명성 보고서는 사용자들의 활발한 리뷰 제출이 지속됨을 보여주며, 플랫폼 신뢰도를 높이는 사기성 리뷰 감지 및 대응 시스템이 크게 향상되었음을 강조합니다. 이는 사용자 참여와 플랫폼의 진정성 유지 노력이 결합된 결과입니다.

가트너는 2025년 고객 서비스가 생성형 AI 기반 멀티모달 채널로 진화하고, 고객 여정의 상당수는 스마트폰 내장 AI 비서로 해결될 것이라고 전망합니다. 동시에 AI 악용 사기 위협이 급증하므로, 보안 강화와 민감 업무의 상담원 처리 등 전략적 대응이 필수적입니다.

Over 100 hotels in Japan fall victim to Booking.com phishing scams

The vast majority of Airbnb listings are unverified

Booking.com customers targeted by scam ‘confirmation’ emails

Airbnb Is Making a Simple, But Big Booking Change Bringing It Closer to Hotel Check-In

"호텔비 입금하고 갔더니 결제 안 됐다"…'에바종' 이용자 분통

Hacker targets Lisbon hotel clients

신종 ‘호텔 피싱’ 사기 경계령…설마 나도?