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검찰, 숙박앱 '갑질' 야놀자·여기어때 불구속 기소
서울중앙지검이 숙박 플랫폼 야놀자와 여기어때를 공정거래법 위반 혐의로 불구속 기소하며 플랫폼의 시장지배적 지위 남용에 대한 형사 처벌 절차를 본격화했습니다. 이번 사건은 플랫폼이 입점 업체에 불공정한 쿠폰 정책을 강요해 막대한 피해를 입힌 사례로, 향후 플랫폼의 갑질 관행에 대한 법적 규제와 시장 감시가 더욱 강화될 것으로 전망됩니다.
에어비앤비, 'AI 네이티브' 전환을 위한 AI 검색 및 고객 서비스 자동화 테스트 실시
Airbnb is testing out AI search with a 'small percentage' of users
숙박플랫폼 소비자 분쟁 급증 및 피해 예방 주의보
숙박플랫폼 소비자분쟁 급증, 62.1%가 주요 7개 플랫폼에서 발생
에어비앤비, 포인트 대신 '혜택' 중심의 신규 멤버십 프로그램 출시 가능성
Airbnb Might Finally Launch a Loyalty Program. Here’s What We Know So Far.
에어비앤비, 호텔 예약 서비스 본격화를 위한 인터페이스 출시
에어비앤비는 앱 내 호텔 인터페이스를 출시하며 팬데믹으로 보류되었던 호텔투나잇 통합을 본격화합니다. 이는 부티크 및 독립 호텔을 중심으로 사용자 이탈을 방지하고 OTA와 경쟁하기 위한 전략이며, 여행과 생활 전반을 아우르는 모든 것을 제공하는 플랫폼으로의 확장을 목표로 합니다.
에어비앤비, OTA와 본격적인 호텔 경쟁을 위한 수수료 구조 개편
에어비앤비는 온라인 여행사(OTA)들이 일반적으로 채택하는 것과 유사한 단일 수수료 구조로 시스템을 전면 개편하며, 이를 통해 호텔 인벤토리를 보다 적극적으로 확보하여 기존 시장의 경쟁 구도에 직접적으로 뛰어든다.
2023년 가장 혁신적인 여행 및 숙박 기업 10선
The 10 most innovative travel and hospitality companies of 2023
에어비앤비, 익스피디아와 로열티 경쟁 예상 안 해... 핵심은 '사랑받는 제품'
Airbnb Doesn't Foresee Loyalty War With Expedia
에어비앤비, 중국 국내 사업 철수 결정
Airbnb is closing its domestic business in China, sources say