HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

익스피디아는 초기 챗봇 도입 실패를 교훈 삼아 데이터 기반의 신뢰도 높은 AI 플랫폼을 구축하는 데 집중하고 있습니다. 기술 구현 자체보다 고객의 실질적인 문제를 해결하는 비즈니스 가치를 최우선으로 두며, 임직원들이 자유롭게 실험할 수 있는 조직 문화와 환경을 조성하는 것이 AI 혁신의 핵심임을 강조합니다.

AI 실험을 넘어 확장을 위해서는 명확한 비즈니스 목표 설정과 함께 원칙, 전략, 인재, 거버넌스 등 9가지 핵심 요소를 통합적으로 구축해야 합니다. 특히 호텔 산업에서는 고객 만족과 매출 증대라는 성과 입증, 데이터 문해력 및 윤리 교육, 그리고 지정학적 리스크를 고려한 거버넌스 체계 마련이 중요합니다.

ChatGPT shopping glitch forces OpenAI rethink

포시즌스 호텔 서울, 국내 호텔 최초 ‘실험실 콘셉트’ 칵테일 바

샤워 빨리하면 숙박비 할인…프랑스 호텔의 물 절약 실험

열쇠 없이 얼굴인식으로 다 된다…알리바바 `AI호텔 실험`

Creating Digital Offerings Customers Will Buy

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"하룻밤 자고 나면, 지갑이 열릴걸" 중국의 호텔 실험

Hotels Experiment With Pop-Ups to Attract New Audiences