HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

호텔은 부킹닷컴 등 온라인 여행 플랫폼의 엄격한 데이터 제약으로 인해 OTA 제공 정보를 마케팅에 활용하기 어렵습니다. 따라서 투숙객이 머무는 기간 동안 현장에서 방문 목적과 선호도를 포함한 고객 데이터를 직접 확보하여 호텔만의 독립적인 자산으로 구축하는 전략이 필수적입니다.

엔데믹 이후 여행 수요가 폭증하지만, 고객 76%가 이탈하는 이유는 단일 채널과 파편화된 데이터로 인한 뻔한 마케팅 때문입니다. AI와 실시간 데이터를 활용한 다채널 초개인화 전략으로 고객 충성도를 높이고 디지털 환대를 완성해야 합니다.

럭셔리 호텔은 신뢰도 높은 전문 여행 미디어와 이메일 뉴스레터를 활용하여 브랜드 신뢰도를 구축하고 예약 전환율을 높여야 합니다. 더 이상 측정 불가능한 영역으로 여겨지던 브랜드 구축 활동에 최신 귀속 기술을 도입하여 데이터 기반의 ROI를 입증하는 마케팅 전략을 실행해야 합니다.

이번 주는 AI 관련 발표가 매우 많았는데요.

호텔리어는 전자상거래 분야에서 검증된 이메일 마케팅 전략을 적극적으로 도입하여 이메일을 단순한 소통 수단이 아닌 고성능 수익 채널로 전환할 수 있습니다. 본 가이드는 호텔이 이메일의 잠재력을 극대화하고 성과를 높이는 실질적인 방안을 제시합니다.

메일모도가 발표한 2024년 이메일 현황 보고서는 현재 이메일 마케팅의 전반적인 상황을 종합적으로 분석합니다. 이 보고서는 이메일 마케팅의 현주소를 파악하고, 시장의 변화와 그에 따른 시사점을 제공하여 관련 분야의 이해를 돕습니다.

Booking.com customers targeted by scam ‘confirmation’ emails

Hotel guests in June exceeded pre-pandemic levels in Japan

가트너가 제공하는 이메일 마케팅 벤치마크 파일은 디지털 IQ를 높이는 데 매우 중요한 핵심 자료입니다. 이 보고서를 통해 기업은 현재 이메일 마케팅 성과를 객관적으로 진단하고, 시장 내 위치를 파악하여 경쟁 우위를 확보할 수 있는 효과적인 전략 수립에 필요한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

2023년 데이터는 이메일 마케팅이 소셜 미디어 채널보다 수십 배 높은 클릭률을 기록함을 보여줍니다. 이는 디지털 마케팅 전략 수립 시 각 채널의 실제 성과 차이를 면밀히 분석하고, 효율성을 극대화할 방안을 모색해야 할 중요한 이유가 됩니다.

[단독] 서울신라호텔, 단체메일 발송 과정에서 고객 이메일 주소 유출