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그리피스 대학교의 연구 결과에 따르면 호텔 선택 요인은 여행객의 세그먼트와 지역에 따라 크게 달라지므로 일률적인 투자보다는 타겟 고객에 맞춘 전략적 자원 배분이 필수적입니다. 특히 코로나19 이후 평판과 신뢰가 핵심 지표로 급부상했기에 투명한 소통과 차별화된 고객 경험을 바탕으로 한 맞춤형 경영 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

Guest reviews, room price more valuable than brand name in hotel selection

호캉스 때 호텔 선택 기준은 1위 가격·2위 후기·3위는?

Millennials choosing hotels based on social media, technology

[호텔 어디까지 가봤니 10] 호텔과 어메니티

데일리호텔 “호텔 선택 때 시설과 청결 가장 중요”