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고객 여정은 하나로 연결된다…커머스 미디어 계획도 통합해야
채널·기능별로 분리된 미디어 계획은 고객 여정과 기업 매출 목표를 잇기 어려우므로, Albertsons는 미디어를 상품기획과 통합하고 공통 기술로 마케팅·리테일 미디어·로열티를 조율합니다. Chobani의 오프사이트 CTV 캠페인은 기존 별도 집행 대비 ROAS가 69% 높았으며, 호텔도 브랜드·예약·상품·로열티 조직을 공통 고객 데이터와 예약·객실 판매·부가매출 지표로 정렬해야 합니다.
AI 시대 마케팅의 새로운 전장: 고객 데이터 식별(Identity)
기업은 방대한 데이터를 보유하고 있으나 데이터 파편화 문제로 인해 AI의 정교한 개인화와 고객 경험 최적화에 어려움을 겪고 있습니다. 성공적인 AI 마케팅을 위해서는 단순히 도구를 도입하는 것을 넘어 퍼스트 파티 데이터를 결합하고 신뢰할 수 있는 아이덴티티 인프라를 구축하여 데이터의 일관성과 활용성을 확보하는 것이 필수적입니다.
기로에 선 트립어드바이저: 호텔 경영진이 알아야 할 핵심 내용
기업 지배구조 변화와 영향력 감소로 기로에 선 트립어드바이저에 대응하여, 호텔 경영진은 구글과 OTA 중심으로 평판 관리 전략을 재편하고 AI 검색 환경에 최적화된 직접 예약 채널 확보에 집중해야 합니다.
미국 내 F1 인기는 지속될 것인가: 일시적 열풍과 성장 동력 분석
The Growth of Formula 1 in the US: Hype Cycle or Sustainable Expansion?
지능형 선택 아키텍처(ICA)를 통한 기업 의사결정 혁신
지능형 선택 아키텍처(ICA)는 생성형 및 예측형 AI를 활용하여 의사결정 환경을 혁신하고, 인간의 인지 부하를 줄이며 숨겨진 기회를 발견하도록 돕는다. 따라서 리더는 의사결정 권한을 재정의하고 더 나은 선택이 필연적으로 이루어지는 환경을 구축하는 시스템 설계자 역할에 집중해야 합니다.
트립어드바이저, 리버티트립어드바이저 합병으로 자본구조 단순화 추진
Tripadvisor to Simplify Capital Structure with $435 Million Liberty TripAdvisor Merger
[Data&Insight]여행 산업 CEO 연봉 순위(2023년)
예전에 OTA CEO 중 연봉을 가장 많이 받는 CEO 순위를 소개해 드린 적이 있는데요.
미국인들의 여행 성수기 지속 및 가을 여행 트렌드 분석
The Travel Boom Among Americans Will Continue Through Shoulder Season
우버, Viator와의 제휴 및 '우버 트래블' 글로벌 확장을 통한 여행 서비스 강화
Uber expands travel-related offerings
독창적인 욕실 인테리어를 갖춘 호텔 10선
Ten hotels with refreshingly original bathroom interiors
구글맵스, 새로운 정보와 AI로 지도 기능 재정의
Redefining what a map can be with new information and AI