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호텔 산업 리포트와 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2025. 10. 05000
From Turbulence to Transformation: How Airlines Can Win with Digital
항공 산업의 성공적인 디지털 전환을 위한 제언
#BCG#AI#IT#컨설팅#조직문화
Free2025. 10. 02000
Airbnb Might Finally Launch a Loyalty Program. Here’s What We Know So Far.
에어비앤비, 포인트 대신 '혜택' 중심의 신규 멤버십 프로그램 출시 가능성
#UpgradedPoints#CX#마케팅#IT#호텔
Free2025. 10. 02000
AI Will Anchor Tomorrow’s Shopping Malls
미래 쇼핑몰의 성장을 주도할 AI의 역할과 전략
#BCG#AI#CX#마케팅#컨설팅
Premium2025. 09. 30000
Next best experience: How AI can power every customer interaction
AI 기반 차세대 고객 경험을 통한 고객 상호작용 혁신 방안
#McKinsey&Company#마케팅#고객경험#영업#AI
Free2025. 09. 28000
The AI-First Airline
AI 우선 항공사: AI를 핵심으로 항공 산업의 미래를 재편하는 방법
#BostonConsultingGroup#AI#IT#CX#컨설팅
Free2025. 09. 25000
The 2025 McKinsey Global Payments Report: Competing systems, contested outcomes
2025년 글로벌 결제 보고서: AI, 디지털 자산, 파편화된 시스템 속 경쟁과 성공 전략
#McKinsey#글로벌결제#핀테크#디지털자산#스테이블코인
Premium2025. 09. 24000
How AI is redefining the modern hotel guest journey
AI가 현대 호텔의 고객 여정을 재정의하는 방법
#HospitalitySolutions#AI#IT#CX#마케팅
Free2025. 09. 24000
한화호텔앤드리조트, '안토' 론칭으로 프리미엄 리조트 시장 공략
한화호텔앤드리조트, 프리미엄 리조트 브랜드 '안토' 론칭 및 시장 공략
#한국경제#브랜드#CX#마케팅#호텔
Premium2025. 09. 23000
Beyond “Wow,” “Unreasonable,” and “Outrageous": Train Your Team To Deliver Ordinarily Extraordinary Guest Service
Wow'를 넘어선, 일상 속 특별한 고객 서비스 제공 전략
#KennedyTrainingNetwork#CX#조직문화#인사#호텔
Free2025. 09. 22000
데이터로 완성하는 고객 경험(CX) 전략: CRM 데이터와 고객 경험 데이터를 연결하는 법
CRM과 고객 경험 데이터 연계를 통한 CX 전략 및 성공 사례 분석
#오픈서베이#CX#데이터분석#CRM#마케팅
Free2025. 09. 22000
4 ways to revive a stale loyalty program
침체된 로열티 프로그램을 되살리는 4가지 방법
#TFL#마케팅#CX#여행#항공
Free2025. 09. 18000
OpenAI chairman shares vision on travel’s AI future
OpenAI 의장이 제시하는 여행 산업의 AI 미래 비전
#PhocusWire#AI#IT#CX#마케팅