규제 승리는 계속되지만, 왜 호텔의 수익성은 변하지 않는가

호텔 업계는 규제 완화 등 법적 성과에도 불구하고 플랫폼의 막대한 마케팅 자본에 밀려 여전히 고객 접점 확보에 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 호텔은 자본 경쟁 대신 투숙 기간에 제공하는 차별화된 경험을 강화하여 재방문 고객을 확보하고 플랫폼 수수료를 고객 관계 구축을 위한 비용으로 전환하는 내실 있는 생존 전략을 수립해야 합니다.

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