Z세대는 정말 브랜드 충성도가 낮을까? 여행 업계의 로열티 전략 재고

Z세대는 새로운 경험을 우선시하여 브랜드 충성도가 낮아 보이지만, 실제로는 리워드 프로그램 활용에 매우 적극적입니다. 따라서 여행 업계는 단일 브랜드 중심의 폐쇄성을 벗어나 유연하고 다양한 파트너십 기반의 리워드 생태계를 구축하고, 다채로운 경험을 제공하는 방향으로 전략을 전환해야 합니다.

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