호텔 객실관리 효율성 증대 및 비용 절감 방안
미국 최저임금 상승으로 인한 호텔들의 하우스키핑 비용 절감 노력
-McNeill Hotel Company-하우스맨들이 하우스키핑을 지원-하우스키핑 카트의 재고 부족분을 보충, 린넨 수거, 쓰레기 수거 등을 수행-메이드 들은 청소에만 집중-하우스 키핑 시간이 객실당 3분 절감 -킴튼(kimpton)-하우스키핑 포기 시 식음료 크레딧 제공-Choose to Conserve -메리어트-하우스키핑을 생략하는 고객에게 포인트 제공-3일 연속 포기 시-Make a Green Choice(MAGC)-이용률 20% 수준 -힐튼-메리어트와 유사한 프로그램 운영-light touch-이용률 30% 수준 -HP호텔-스마트기기 활용-메이드에게 각 방마다 해야할 일이 제공되어 보다 빠른 하우스키핑 완료
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메리어트·스타우드 합병 이후 호텔 소유주의 협상력이 약해진 이유
메리어트의 스타우드 인수는 브랜드·유통망·로열티 생태계를 키우는 동시에 대형 브랜드사의 협상력을 높이고, 같은 기업 산하 호텔 간 경쟁과 소유주의 시장 보호 약화를 초래했습니다. 호텔 소유주는 로열티 수요의 실매출 기여도와 신규 공급, 수수료·리노베이션 비용을 함께 따져 브랜드 선택과 전환을 유연하게 결정하고 서비스와 경험으로 차별화해야 합니다.
메리어트의 새 브랜드, 서울 구로에 104객실 호텔로 한국 첫 진출
메리어트의 시리즈 바이 메리어트가 서울 구로에 104객실 규모의 국내 첫 호텔을 열고, 연내 인사동·인천·부산으로 확장할 예정입니다. 업무지구 접근성과 한식·사우나 중심의 회복 경험, 본보이 연계를 결합해 합리적 숙박 수요를 겨냥하며, 향후 지역별 개성과 체류 서비스의 일관된 품질이 경쟁력을 좌우합니다.
입찰전부터 통합까지, 메리어트의 스타우드 인수 10년을 되짚다
매리어트는 안방보험과의 경쟁 끝에 2016년 스타우드를 인수해 호텔 5,700여 곳, 객실 110만 개 이상의 세계 최대급 체계를 구축하고 럭셔리 브랜드와 로열티 경쟁력을 강화했습니다.