Free
2025 딜로이트 연말 여행 설문조사: 수요는 늘었지만 지갑은 닫혔다
2025 딜로이트 연말 여행 설문조사: 수요는 늘었지만 지갑은 닫혔다
1. 연말 여행 수요 및 예산 동향
- 응답자의 50% 이상이 연말 여행을 계획하여 5년 내 최고치를 기록했으나, 대부분 친구나 가족과의 만남에 집중됨
- 평균 여행 횟수는 1.83회로 전년(2.14회) 대비 감소했으며, 여행 예산은 2,334달러로 18% 급감함
2. 경제적 불안에 따른 여행 행태 변화
- 응답자의 약 1/3이 전년 대비 재정 상황이 악화되었다고 느꼈으며, 고소득층(Cautious-class)에서도 지출 절감 기조가 나타남
- 비용 절감을 위해 항공 대신 자차를 이용하는 비중이 62%로 증가했으며, 이들 중 57%가 절약을 주된 이유로 꼽음
3. 세대별 특징 및 생성형 AI 활용 확산
- MZ세대가 전체 여행객의 절반을 차지하며, 특히 밀레니얼 세대는 평균보다 높은 2,602달러의 예산을 책정함
- 생성형 AI 활용도는 2024년 대비 1.5배 성장했으며, AI 추천을 받은 사용자의 40% 이상이 실제 예약까지 진행함
4. 숙박 및 항공 서비스 충성도 요인
- 호텔의 경우 멤버십 프로그램보다 객실의 안락함이 충성도를 높이는 주된 요인이며, 항공은 정시 운항과 낮은 운임이 중요하게 작용함
- 일과 휴식을 병행하는 '랩탑 러거(Laptop lugging)'는 44%로 소폭 감소했으나 여전히 일반 여행객보다 높은 지출 규모를 보임
연관 포스트
Blog
2026년 중국 여행산업, 수요 회복보다 구조 변화가 더 중요하다
중국 여행산업은 단순한 수요 회복을 넘어 항공편 부족, 국내 호텔 가격 경쟁 심화, OTA 규제, AI 도입 등 복합적인 구조 변화를 겪고 있습니다. 이에 따라 고객 확보, 판매 채널, 자산 구조 등 모든 영역에서 새로운 전략이 필요한 시점입니다.
#관광#호텔#AI
Premium
에어비앤비, 호텔 사업 확장 가속화: "액셀러레이터를 밟겠다"
에어비앤비는 주거지 숙소보다 3배 빠르게 성장하는 호텔 부문과 AI 기반 운영 효율화를 통해 전년 대비 17% 매출 성장을 달성하였습니다. 이러한 호텔 사업 확장과 부가 서비스 도입은 고객의 재방문을 유도하고 객단가를 높이는 전략적 시너지로 작용하며 글로벌 시장 전반에서 실질적인 성과를 거두고 있습니다.
#호텔#관광#AI
Premium
아코르(Accor), 기업 출장 호텔 입찰(RFP) 가격 책정에 AI 도입 본격화
아코르 그룹을 비롯한 글로벌 숙박 업계가 법인 고객 제안요청서 프로세스에 인공지능을 도입하며 입찰가의 자동 산출과 행정 효율화가 가속화되고 있습니다. 이에 따라 호텔업계는 단순 가격 협상을 넘어 부가 혜택과 계약 조건 같은 인간의 판단이 필요한 영역으로 경쟁의 중심을 옮기고 데이터 주권 확보와 전략적 수익 관리 체계 구축에 집중해야 합니다.
#호텔#AI