2025 딜로이트 연말 여행 설문조사: 수요는 늘었지만 지갑은 닫혔다

2025 딜로이트 연말 여행 설문조사: 수요는 늘었지만 지갑은 닫혔다

1. 연말 여행 수요 및 예산 동향

• 응답자의 50% 이상이 연말 여행을 계획하여 5년 내 최고치를 기록했으나, 대부분 친구나 가족과의 만남에 집중됨
• 평균 여행 횟수는 1.83회로 전년(2.14회) 대비 감소했으며, 여행 예산은 2,334달러로 18% 급감함

2. 경제적 불안에 따른 여행 행태 변화

• 응답자의 약 1/3이 전년 대비 재정 상황이 악화되었다고 느꼈으며, 고소득층(Cautious-class)에서도 지출 절감 기조가 나타남
• 비용 절감을 위해 항공 대신 자차를 이용하는 비중이 62%로 증가했으며, 이들 중 57%가 절약을 주된 이유로 꼽음

3. 세대별 특징 및 생성형 AI 활용 확산

• MZ세대가 전체 여행객의 절반을 차지하며, 특히 밀레니얼 세대는 평균보다 높은 2,602달러의 예산을 책정함
• 생성형 AI 활용도는 2024년 대비 1.5배 성장했으며, AI 추천을 받은 사용자의 40% 이상이 실제 예약까지 진행함

4. 숙박 및 항공 서비스 충성도 요인

• 호텔의 경우 멤버십 프로그램보다 객실의 안락함이 충성도를 높이는 주된 요인이며, 항공은 정시 운항과 낮은 운임이 중요하게 작용함
• 일과 휴식을 병행하는 '랩탑 러거(Laptop lugging)'는 44%로 소폭 감소했으나 여전히 일반 여행객보다 높은 지출 규모를 보임