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OYO, "OYONearYou"를 통해 체험 서비스 시장 진출

OYO(오요)에서 고객 경험 관련 프로그램을 런칭-인도 내 주요 도시 8개

-와인 맛보기, 코미디 쇼, 라이브 공연, 영화 상영과 같은 큐레이션된 활동을 제공

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에어비앤비, 호텔 사업 확장 가속화: "액셀러레이터를 밟겠다"

에어비앤비는 주거지 숙소보다 3배 빠르게 성장하는 호텔 부문과 AI 기반 운영 효율화를 통해 전년 대비 17% 매출 성장을 달성하였습니다. 이러한 호텔 사업 확장과 부가 서비스 도입은 고객의 재방문을 유도하고 객단가를 높이는 전략적 시너지로 작용하며 글로벌 시장 전반에서 실질적인 성과를 거두고 있습니다.

#Airbnb#호텔#숙박
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구글 지도 'Ask Maps', 음식 주문 및 개인화 기능 대폭 강화

구글은 제미나이 모델을 지도 서비스에 결합하여 다단계 작업 수행과 개인 맞춤형 정보 제공을 강화하고 실시간 교통 정보 및 사용자 참여형 데이터 업데이트를 도입합니다. 이러한 기술 고도화로 인해 호텔을 포함한 서비스 업계는 실시간 가용성 확보와 디지털 평판 관리 및 AI 기반의 새로운 예약 경로 대응 전략이 필수적인 요소가 되었습니다.

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호텔 가격 책정의 변화: 객실 중심에서 고객 맞춤형으로

최근 호텔 가격 결정 방식이 단순 객실 단위에서 고객 행동 데이터 기반의 실시간 차별화 전략으로 진화하며 호텔의 가격 주도권이 외부 플랫폼으로 이동하고 있습니다. 이에 따라 호텔은 데이터 주권을 회복하고 플랫폼의 동적 가격 정책에 대응하기 위해 고객 경험의 가치를 내재화하고 직접 예약 활성화를 위한 정직한 가격 정책을 수립해야 합니다.

#호텔#여행#유통

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