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호텔컨시어지,앱에도불구하고살아남을까?
출처: TheNewYorkTimes|
앱 등이 호텔 컨시어지의 사람을 대체하기는 어려움
세부적인 내용을 구성해 제공하기에는 시간이 필요 젊은 고객도 컨시어지 이용-현지의 셀카존 등 최신 정보에 대한 빠른 피드백 니즈 증가->컨시어지 확대 -페닌슐라 홀콩-지난 10년간 7명의 컨시어지 업무량 3배 증가 컨시어지가 더 고급화/개인화 되어가고 있음-전담 비서화
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