HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

5 training tips to deliver exceptional customer service

트립어드바이저 그룹과 퍼플렉시티는 파트너십을 맺어 AI 기반 통찰력과 세계적으로 신뢰받는 여행 안내 및 경험을 결합함으로써 여행 계획 방식을 근본적으로 재구성하고, 사용자에게 더욱 스마트하고 개인화된 여행 경험을 제공하여 기존의 한계를 넘어설 것으로 기대됩니다.

The hottest new hotels opening in 2025

지난해 7월부터 12월까지의 호텔 산업 동향입니다.

The 19 Most Anticipated Luxury Hotel Openings for 2025

가트너는 2025년 고객 서비스가 생성형 AI 기반 멀티모달 채널로 진화하고, 고객 여정의 상당수는 스마트폰 내장 AI 비서로 해결될 것이라고 전망합니다. 동시에 AI 악용 사기 위협이 급증하므로, 보안 강화와 민감 업무의 상담원 처리 등 전략적 대응이 필수적입니다.

The 26 Most Anticipated Hotel Openings of 2025

호텔 실적 전망치를 발표하는 대표적인 회사들의 전망치를 묶어서 소개해 보겠습니다.

Free single-use toiletries to be banned in hotels from 2025

공급망 문제가 지속되는 어려운 환경에도 불구하고, 전 세계 항공 산업은 2025년에 수익성이 크게 강화될 것으로 기대합니다. IATA의 글로벌 전망에 따르면, 이 해 전 세계 항공사들의 총 수익은 1조 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 이는 견조한 회복세를 보입니다.

항공사 임원들이 수많은 수수료 부과 이유를 명확히 설명하지 못하는 배경에는 AI 기반 가격 책정 시스템 도입이 있습니다. 델타 항공은 이미 이스라엘 AI 기업과 협력하여 요금의 일부를 AI 알고리즘으로 책정합니다.

유럽 시장에서 호텔들이 가격 동등성 문제에 적극적으로 대응하여 가격 통제력을 확보하는 중요한 변화가 나타납니다. 이는 향후 유럽 내 호텔 가격 정책 및 시장 역학에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.