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공정거래위원회가 배달과 오픈마켓 등 주요 온라인 플랫폼을 대상으로 11월까지 거래 실태조사를 실시하며, 급증하는 플랫폼 분쟁 해결을 위한 정책 기초자료를 확보할 방침입니다. 특히 플랫폼의 수수료와 광고비 투명성에 대한 요구가 거센 만큼 관련 업계는 분쟁 관리 매뉴얼을 재정비하고 입점업체와의 상생 모델을 구축하여 경쟁력을 확보해야 합니다.

호시노 리조트의 저가 브랜드 오모는 하드웨어 중심의 기존 호텔 방식에서 탈피하여 지역 명소를 큐레이션하는 로컬 인텔리전스 전략으로 차별화에 성공했습니다. 단순히 잠만 자는 공간을 넘어 지역 상권과 상생하는 허브로서의 기능을 강화하고, 현지 정보를 제공하는 인력인 오모 레인저를 통해 모방하기 어려운 고객 경험을 창출하며 저가 시장에서의 혁신적인 비즈니스 모델을 제시했습니다.

관광산업의 지속 가능한 발전을 위해서는 플랫폼이 단순한 중개자 역할에만 머무르지 않고 지역 경제와 소상공인 모두에게 이익이 되는 실질적인 상생 모델을 적극적으로 구축하는 것이 매우 중요하며, 본 리서치는 이러한 플랫폼 주도의 협력적 생태계가 관광산업 전반에 걸쳐 혁신적인 새로운 가치를 창출하고 나아가 지속 가능한 성장 동력을 효과적으로 제공할 수 있음을 면밀히 분석합니다.

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