HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

여행객의 예약 전 접점은 2018년 45개에서 65개로 늘었고, 78%는 예약 후에도 조사하며 50%는 더 나은 숙소를 발견해 예약을 바꾼 경험이 있습니다. 호텔은 선형 퍼널 대신 지속적인 탐색에 대응해 영상·가상 투어와 AI·크리에이터 콘텐츠를 다채널에 제공하고, 정보 일관성과 개인화된 후속 제안으로 직접 예약과 재방문을 높여야 합니다.

여행 여정은 소셜·검색·AI·예약 채널을 오가며 예약 후에도 재검토와 변경이 이어지는 반복형으로 바뀌고 있습니다. 여행자의 78%가 예약 뒤에도 계획을 지속하는 만큼, 사업자는 신뢰할 만한 이용자 증거와 맥락 보존, 수정·취소와 사람 지원을 갖춘 AI 활용으로 선택의 불안을 줄이고 사후 관계를 매출 기회로 연결해야 합니다.

매드몽키는 젊은 여행객을 타겟으로 팔로워 수보다 참여율과 진정성을 중시하는 크리에이터 협업과 커뮤니티 기반의 로열티 프로그램을 운영합니다. 이를 통해 단순히 숙박 서비스를 제공하는 것을 넘어 여행자 전체 여정을 통합 관리하는 생태계를 구축함으로써 브랜드 경쟁력을 확보하고 고객 유입을 극대화하는 성과를 거두고 있습니다.

인플루언서 마케팅 비용이 급증하면서 독립 호텔들은 대형 인플루언서 대신 고유한 공간 활용과 자발적인 고객 콘텐츠 생성을 중심으로 전략을 재편하고 있습니다. 호텔은 단순히 도달 범위를 넓히기보다 브랜드 이미지에 부합하는 크리에이터와의 장기적 파트너십을 구축하고, 사진 촬영에 최적화된 공간을 조성하여 비용 대비 높은 홍보 효과를 거두는 방향으로 운영 역량을 집중해야 합니다.

호텔 검색 엔진의 광고 도배로 검색의 질이 저하되면서 여행자들은 영감을 얻기 위해 틱톡과 인스타그램 등 소셜 미디어와 크리에이터 콘텐츠로 이동하고 있습니다. 이에 따라 호텔 업계는 검색 엔진 중심의 마케팅에서 벗어나 독창적인 브랜드 스토리와 영상 중심의 콘텐츠를 강화하여 직접적인 예약으로 이어지는 전략을 수립해야 합니다.

최근 여행 시장은 검색 엔진 중심에서 소셜 미디어 기반의 발견 단계로 변화하며 전통적인 예약 채널의 영향력이 약화되고 있습니다. 호텔은 이제 기존 채널 최적화에서 벗어나 크리에이터와 협력하여 고유한 스토리텔링 콘텐츠를 강화하고, 소셜 플랫폼 내 브랜드 가시성을 확보하는 방향으로 유통 전략을 전면 재편해야 합니다.

아시아 여행 시장은 틱톡과 같은 소셜 미디어와 AI 기반 검색이 여행 결정에 절대적인 영향력을 행사하는 환경으로 급변했습니다. 이에 따라 호텔 업계는 단순한 포인트 적립을 넘어 세대별 특성을 반영한 맞춤형 구독 모델을 도입하고, AI 검색 최적화를 위한 평판 관리와 채널별 가격 경쟁력을 극복할 차별화된 가치 제공 전략을 수립해야 합니다.

디지털 적응력이 높은 50대 스마트 실버층은 TV와 유튜브를 중심으로 레거시 미디어와 디지털 플랫폼을 적극 활용하며 숏폼과 OTT 소비도 활발합니다. 이들을 공략하기 위해서는 콘텐츠와 자연스럽게 결합된 정보 중심의 크리에이티브를 구성하고 성별 관심사에 맞춘 타겟팅과 함께 검색 광고를 연계한 옴니채널 전략을 수립하는 것이 효과적입니다.

미국 스포츠 팬덤은 선수 개인의 영향력과 대형 이벤트에 힘입어 구매 행동으로 이어지며, 대학 선수의 NIL 마케팅과 리테일 미디어 확장이 시장 성장을 견인하고 있습니다. 기업은 스포츠 팬의 소비 패턴을 반영한 오프라인 경험 제공과 데이터 기반의 개인화 전략을 통해 신규 고객 유치 및 매출 극대화에 주력해야 합니다.

Crack the code on travel content: The Science of Wanderlust

경제적 불확실성 속에서도 여행 욕구가 커지고 여행객이 복잡한 탐색을 거쳐 비용 효율적이고 개인화된 경험을 추구함에 따라, 브랜드 마케터는 풀퍼널 접근법과 데이터 기반 AI, 인플루언서 협업, 라이브 스트리밍을 활용하여 변화하는 고객 여정에 맞춰야 합니다.

2025년 인플루언서 마케팅은 높은 팔로워 수와 구매 전환율을 유지하나, 제품 추천에 대한 소비자 신뢰는 소셜 미디어 크라우드소싱 및 AI 챗봇보다 낮다. 한편, AI 인플루언서가 부상하며 이들의 추천을 통한 구매가 증가하여 시장의 새로운 변화를 이끕니다.