HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Gen AI and beyond: Where else to focus now

호텔 산업에서 인공지능은 운영의 효율성을 극대화하고 고객 경험을 한층 더 개인화하기 위한 핵심적인 요소로 확고히 자리 잡고 있습니다. 이에 본 가이드는 인공지능 도입이 가져올 근본적인 변화와 호텔이 이를 통해 확보할 수 있는 강력한 경쟁력을 명확히 제시합니다.

2024년 유럽 관광객의 지출은 전년 대비 13. 7% 증가한 8,005억 유로를 기록하며 새로운 최고치를 달성할 것으로 전망됩니다. 이는 여행객 계획의 다변화가 유럽 관광 시장의 성장을 견인하기 때문입니다.

에어비앤비, 영업신고 의무화…플랫폼내 미신고 숙소 퇴출

U.S. hotel results for week ending 6 July

호텔 로열티 프로그램은 회원 수와 점유율 기여도가 크게 증가했지만, 빈번한 여행객 비중 감소와 신용카드 제휴를 통한 포인트 적립 증가 등 회원 구성에 변화가 나타납니다. 이에 따라 호텔 소유주의 충성도 프로그램 관련 비용이 매출 증가율을 상회하며 부담이 커집니다.

기업들이 제품이나 서비스에 AI 사용을 오해하거나 과장하여 고객의 판단을 흐리는 'AI 워싱' 전략이 시장에 만연합니다. 이는 구매자에게 불필요한 혼란과 잘못된 의사결정으로 인한 손해를 경고합니다.

AI가 발전하면서 여행 검색은 단순한 키워드를 넘어 스파, 애완동물 동반, 유연한 예약 등 개인의 상세한 요구를 반영합니다. 따라서 여행 마케팅 전략은 고객의 구체적인 니즈에 맞춰 변화해야 할 시점입니다.

CBRE는 2024년 7월 미국 호텔 시장의 최신 동향을 면밀히 분석했습니다. 본 보고서는 현재 시장의 핵심 변화와 향후 전망에 대한 심층적인 시사점을 제공합니다.

부산서 가장 오래된 특급호텔 웨스틴조선…새 단장 마쳐

Takeaways from CNN’s Investigation: How Airbnb fails to protect its guests from hidden cameras