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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Blog2025. 04. 28000
ACSI(American Customer Satisfaction Index) 결과 미국 호텔 고객만족도 순위(2025년)
지난주에 미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.
#ACSI#2024년#미국호텔순위#호텔만족도#고객만족도
Free2025. 04. 27000
워커힐 호텔, 국내 최초 AI 기반 대화형 안내 서비스 ‘워커힐 AI 가이드’ 도입
호텔 예약했더니 AI가 말 건다?…‘스마트 호캉스’ 돕는 이 서비스는
#호텔#동향#워커힐호텔#매일경제#워커힐호텔앤리조트
Free2025. 04. 24000
5가지 유형의 AI 소비자 이해
Understanding the Five Types of AI Consumers
#AI#CX#전체#분석#Bain&Company
Free2025. 04. 22000
환대의 예술: 서비스를 넘어 경험으로
The Art of Hospitality: Beyond Service, Into Experience
#호텔#분석#HospitalityNet
Blog2025. 04. 14000
[Data&Insight]계엄령이 국내호텔에 미친 영향
얼마전 JLL코리아에서 국내 호텔 투자시장 분석보고서를 내놓았는데요.
#Data#데이터#Insight#인사이트#계엄령
Blog2025. 04. 07000
국내 호텔 재무실적 현황 및 분석(2024년 4분기)
2024년 4분기 국내 호텔들의 재무 실적 전해드립니다.
#2024년#4분기#실적#롯데호텔#신라호텔
Premium2025. 04. 07000
고객 서비스 여정: 가치 극대화를 위한 매핑
고객 서비스 여정 매핑은 고객 경험 개선의 핵심입니다. 성공을 위해서는 데이터 기반의 포괄적 접근과 다양한 관점 통합이 필수적이며, 특히 기술을 활용한 실시간 여정 분석 및 지속적 관리가 중요합니다.
#CX#전체#분석#Gartner
Premium2025. 04. 05000
내일의 비즈니스 여행객을 만나보세요
Z세대가 비즈니스 여행에 스트레스를 느끼고 준비에 어려움을 겪는 반면, 미래 출장은 빈도 증가와 함께 블레저, 지속가능성 등 새로운 양상을 띠므로, 안전하고 원활하며 특별하고 지속가능한 여행을 위한 기술 및 맞춤형 지원이 더욱 중요해집니다.
#호텔#분석#empty
Premium2025. 04. 02000
고객 서비스 상호작용에서 미래 에이전트 역할
가트너는 미래에 AI 기반 고객 서비스 상담원의 역할이 크게 변할 것이라고 전망합니다. 이러한 변화는 고객 서비스 상호작용의 본질을 재정의하며, 상담원의 새로운 기능과 책임을 이해하는 것을 필수적으로 만든다.
#CX#전체#분석#Gartner