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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2023. 03. 30000
고객 여정의 최적의 패턴은 무엇인가?
What Is the Optimal Pattern of a Customer Journey?
#CX#전체#분석#HarvardBusinessReview
Free2023. 03. 28000
힐튼, 고객 예약을 더욱 개인화하는 새로운 방법 테스트
Hilton Tests New Ways to Increasingly Personalize Guest Bookings
#호텔#분석#Skift
Free2023. 03. 27000
Hotels.com 리워드 프로그램 대폭 축소 및 One Key로 전환
Hotels.com Totally Guts Rewards Program
#호텔#분석#OneMileataTime#Hotelscom#OneKey
Free2023. 03. 26000
고객이 Booking.com을 사용하는 이유(저도 그렇습니다)
The reasons why customers use Booking.com (and so do I)
#호텔#분석#Mirai
Free2023. 03. 26000
고객 참여의 다음 전선: AI 기반 고객 서비스
The next frontier of customer engagement: AI-enabled customer service
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2023. 03. 25000
[이현정의 CX 트렌드]〈4〉고객서비스와 고객경험의 차이
Premium2023. 03. 21000
로봇이 고객 서비스의 모습을 바꾸고 있습니다
로봇 기술의 발전과 도입은 고객 서비스의 전반적인 풍경을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이러한 변화 속에서도 고객 경험을 중심으로 하는 서비스의 본질적 중요성은 더욱 부각되며, 기업의 새로운 전략적 접근을 요구합니다.
#CX#전체#분석#HarvardBusinessReview
Free2023. 03. 14000
더플라자호텔 중식당 도원의 중식 오마카세 ‘양장따츄’ 인기
더 플라자, 특급호텔 첫 중식 맡김차림 ‘양장따츄’ 인기
#호텔#동향#더플라자호텔#스포츠동아#미식
Free2023. 02. 22000
호텔 고객 경험 및 평판 관리를 위한 ReviewPro 솔루션
Global Hotel Review Benchmark 2022: The Year in Reviews
#호텔#분석#Shiji#Reviewpro#호텔
Free2023. 02. 13000
호텔 산업에서 메타버스 활용 사례로서의 사전 시각화
Hotel previsualization as a metaverse use case for right now
#호텔#분석#eHotelier#IT#마케팅
Free2023. 02. 09000
익스피디아, 로열티 프로그램 사용자 기록 경신
Expedia Sees Record Number of Users Join Loyalty Program
#호텔#분석#익스피디아#CoStarNews#익스피디아그룹
Free2023. 02. 08000
호텔고객리뷰세대별상호작용분석
10 Facts About How Different Generations Interact with Guest Reviews - By Catalina Brinza
#호텔#분석#TrustYou#마케팅#CX