HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

작년에 미슐랭 가이드에서 호텔을 평가해 발표할 것이라는 뉴스를 전해드렸는데요.

MMGY 글로벌 설문조사 결과, 미국인의 여행 심리가 전반적으로 상승하여 향후 12개월 내 휴가 계획이 전년 대비 6%p 증가한 76%를 기록했습니다. 여행자 심리 지수(TSI) 또한 113으로 오르며 긍정적인 여행 의향이 뚜렷하게 나타났습니다.

최고급 호텔 직원이 '몰카'…"투숙객 속옷·신분증 촬영"

호텔 브랜드는 반복적인 거래를 넘어선 정서적 충성도를 열망하며, 이는 고객이 직원과 환대를 통해 주변 사람들과 쉽게 추억과 경험을 쌓도록 지원하는 인간적인 접근에서 창출됩니다.

해외여행 플랫폼 완전 회복..."코로나 이전 수준 넘었다"

CBRE의 최신 보고서는 APAC 호텔 및 호스피탈리티 시장 업데이트의 일환으로 일본 호텔 시장의 현재 상황과 주요 동향을 심층 분석합니다. 본 보고서는 투자 및 운영 전략 수립에 필수적인 통찰력과 시사점을 제공하여, 변화하는 시장 환경에 대한 이해를 돕습니다.

Over 100 hotels in Japan fall victim to Booking.com phishing scams

코넬대는 성공적인 서비스 브랜딩을 위해 품질, 개인화, 관계의 세 가지 핵심 요소를 제시합니다. 특히 일관된 품질 유지는 브랜드와 비즈니스 성과에 결정적인 영향을 미치므로, 고객 기대치를 충족하고 점진적인 개선을 통해 최적의 결과를 달성해야 합니다.

딜로이트는 미래 여행 산업이 소비자, 사회문화, 기술, 산업 구조, 기후, 경제 및 정책 등 다방면의 급진적 변화에 직면할 것이라고 분석합니다. 이러한 복합적인 요인들이 여행의 미래를 근본적으로 재편할 것이므로, 기업들은 이에 대한 철저한 대비가 필요합니다.

AI’s Impact on Non-Linear Customer Service in Travel and Hospitality

갤럽 조사에 따르면, 미국 내 직원 몰입도가 11년 만에 최저치를 기록했습니다. 이는 미국 기업들이 직면한 인력 관리의 중요한 변화를 나타내며, 조직의 지속적인 성장을 위해 면밀한 분석과 대응이 요구되는 시점입니다.

1995년부터 현재까지 OTA를 포함한 디지털 여행 브랜드들의 매출액이 어떻게 변화하고 성장해왔는지 시각적으로 명확하게 보여줍니다. 이 그래프를 통해 지난 수십 년간 디지털 여행 시장의 주요 흐름과 그 역사를 한눈에 파악할 수 있습니다.