HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

숙박업계는 만족 고객의 낮은 리뷰 작성률과 불만·허위 리뷰의 영향력, 사업자의 대응 한계를 지적하며, 인증 사업자 간 문제 이용자 정보의 제한적 확인과 객실·시설·서비스별 리뷰 검색을 제안했습니다. 정부는 법률상담과 분쟁 대응 지원, 플랫폼 동반성장평가 확대를 추진하며, 정보 공유에는 개인정보 보호와 이의제기 절차를 함께 고려해야 합니다.

NOL, 'AI 여행일정' 21만 건 생성…코스 추천부터 동선 관리까지

숙박플랫폼 소비자분쟁 급증, 62.1%가 주요 7개 플랫폼에서 발생

숙박 상품 환불불가 조항에 대법원, 부킹닷컴 손 들었다…의견 ‘분분’