HDV Insights

AI 시대 호텔 고객 서비스는 직원을 대체하기보다 인간 중심의 서비스를 강화하는 데 집중해야 합니다. AI가 단순 업무를 처리하여 호텔리어는 고객과의 감정적 연결과 가치 창출에 집중하며, 이를 위해 통합된 데이터와 새로운 평가 지표, 조직 문화 혁신이 필수적입니다.

The State of Independent Hotels 2026

Beyond the RFP — The SME corporate opportunity independent hotels are missing

RFP reset: how travel managers are reinventing TMC sourcing

Rising Travel Prices Amid Iran War Bother Even the Rich

1. 디지털 전환, 여행 및 관광 시장의 주요 동력으로 부상함, 2. 어트랙션 산업의 성공 전략: 혁신, 개인화 및 경험 경제, 3. 여행 산업의 변화가 비즈니스 모델에 주는 교훈, 4. 중국 관광 산업의 글로벌 여행 시장 주도 가능성, 5. 일본 렌터카 및 리스 시장의 성장 동력 및 동향 2026

1. 롯데렌터카, '한국산업의 브랜드파워' 렌터카 부문 24년 연속 1위, 2. 엔비티, 호텔스컴바인과 제휴로 여행·숙박 시장 확장

1. 롯데호텔, 지배구조 개편 및 합병 가능성 언급, 2. 반려동물 동반 여행 서비스, 호텔업계 신성장 동력으로 부상, 3. 메리어트 인터내셔널, 여수 경도에 'JW 메리어트' 공식 진출, 4. 호텔신라, 사외이사 퇴임 공시로 기업 지배구조 변화 예고, 5. 미래에셋그룹, 글로벌 호텔 투자 및 영토 확장 지속

출장 가서 힐링…롯데호텔 ‘브리브’가 온다

AI Consumer Personas Playbook

China rolls out online registration for tourists in non-hotel stays, including rental homes

Walmart: ChatGPT checkout converted 3x worse than website