HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

구글이 2026년 9월 30일부터 Hotel Center 가격 피드가 없는 호텔의 자체 요금 표시를 중단하면서, 조사한 유럽 독립 호텔 17곳 중 6곳은 카드에서 자사 가격이 확인되지 않았고 11곳은 스폰서 영역을 OTA·메타검색 업체가 차지했습니다.

구글 UCP의 호텔 예약 초안은 객실·요금·인원, 보증금과 세금 포함 총액 및 환불 조건을 표준화해 AI 예약 확장의 기반을 마련하지만, 변경·취소·체크인과 대리 예약, 객실 블록·수수료는 다루지 않습니다. 한국 호텔은 예약 엔진·OTA 연동 여부와 판매자 표시, 고객 응대 및 사후 업무 책임을 확인하고, 요금·재고 데이터 정합성과 후속 표준 논의에 대비해야 합니다.

공정위는 전자상거래 다크패턴 13개 유형의 피해 사례와 법 적용 기준을 담은 가이드라인을 배포하고, 가격의 단계적 공개·옵션 사전 선택·취소 및 탈퇴 방해 등의 규제 기준을 제시했습니다. 정기결제 변경 고지와 동의, 취소·탈퇴 접근성 개선도 안내해 호텔 예약 플랫폼은 총액과 필수요금, 예약·해지 조건을 명확히 표시하고 이용자 선택을 왜곡하는 설계를 점검해야 합니다.

국회 검토보고서는 숙박업 객실·수용 인원 및 요금 사전신고, 일방적 예약취소 금지의 정책 취지는 인정하면서도 신고 기준의 불명확성과 행정부담, 공중위생관리법 및 소비자 관련 법률과의 정합성 검토가 필요하다고 봤습니다. 과징금 산정 기준과 정당한 취소 사유도 구체화해야 하며, 업계는 변동 요금·플랫폼 구조를 반영한 기준과 객실·취소 기록 관리에 대비해야 합니다.

Total price display is now standard for guests worldwide

얼마전 세계호텔동향 포스팅에서 미국의 정크피 법 통과를 소개했는데요.

How California’s ‘junk fee’ laws could impact legislation nationwide

AIRBNB BETS BIG ON ROOMS, NEW CHECKOUT, PRICING DISPLAYS

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