정크피(Junk Fee)법에 대한 OTA의 대응 분석

얼마전 세계호텔동향 포스팅에서 미국의 정크피 법 통과를 소개했는데요.

해당 글에서 캘리포니아주에서 처음 시행된다고 알려드렸는데요.

[

세계 호텔 산업 동향 #21-1(24.06)

올해 상반기 세계 호텔산업 동향입니다. 6개월분의 내용이다보니 정말 긴 관계로 2개로 나눠서 올립니다. 2...

blog.naver.com

캘리포니아에서 새롭게 시행된 법은

① 여행 예약 사이트들의 총 가격(의무 수수료 포함) 표시가 필수

② 세금은 첫 화면에 표시할 필요 없음

이라고 요약됩니다.

Skift에서 새롭게 시행된 법에 대한 OTA들의 대응을 분석한 기사가 나와서 간단히 소개드립니다.

[

Travel News, Airline News and Hotel News by Skift

The trusted source for breaking travel news and travel research covering airlines, hotels, tourism, startups, and business travel.

skift.com

1. 익스피디아

우선 익스피디아는 호텔 예약 시 수수료와 세금을 포함한 총 비용을 굵은 글씨로 표시하고 있습니다.

위 내용을 보시면 'includes taxes & fees'라고 적혀있는 것을 볼 수 있습니다.

2. 에어비앤비

에어비앤비는 캘리포니아 사용자에게 세금을 제외한 1박 요금과 모든 수수료를 표시하고 있습니다.

다만 세금이 제외되었다는 표시 대신 'total'이라는 표시를 사용중입니다.

캘리포니아 외 지역 예약 시에도 동일한 정책을 적용중입니다.

3. VRBO

VRBO(버보)는 캘리포니아 사용자에게 세금을 제외한 1박 요금과 수수료를 표시하고 있습니다.

'includes fees'라고 되었습니다.

다만 비 캘리포니아 사용자에게는 수수료를 제외한 1박 요금만 굵은 글씨로 표시하고 있습니다.

위 사진을 보시면 캘리포니아와는 다르게 별다른 표시가 없는 것을 확인 할 수 있습니다.

4. 부킹닷컴(Booking.com)

부킹닷컴에서는 캘리포니아 사용자에게 세금을 제외한 1박 요금과 수수료를 표시하고 있습니다.

다만 별도로 포함되었다는 표시는 하지 않고 있습니다.

비 캘리포니아 지역/사용자에게는 1박 요금만 굵은 글씨로 표시하고 세금과 수수료를 별도로 표기하고 있습니다.

오히려 이쪽에 세금과 수수료가 별도라는 문구가 적혀있습니다.

이러한 법을 통해서 캘리포니아 사용자들은 전 세계 숙소에 대해 더 투명한 가격 정보를 확인할 수 있었는데요.

심지어 Airbnb와 Vrbo는 캘리포니아 사용자들에게 새로운 가격 표시 방식에 대한 팝업 메시지까지 제공했습니다.

지금은 단순히 세금과 수수료이지만, 장기적으로는 각종 리조트 피까지 포함되길 기대합니다.

우리나라 역시 과거에는 무료였던 수영장/사우나 등이 점점 유료화 되는 추세인데요.

이런 사항을 사전에 금액에서 선택할 수 있었으면 좋겠네요.

이상입니다.

연관 포스트