HDV Insights

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아시아 관광 시장의 급성장 속에서 호텔들은 마케팅부터 현장 경험까지 현지화 전략을 고도화하여 매출 증대와 고객 만족이라는 유의미한 성과를 거둔다. 문화적 규범 인식과 고객 데이터 확보가 성공의 관건이며, OTA 파트너십은 현지화 가속화의 핵심 동력입니다.

지난해 하반기에 컨설팅회사인 ZS에서 여행객들의 인식변화에 대한 보고서를 내놓았는데요.

지난달에 2024년 일본의 JCSI 호텔 만족도 결과가 발표되었습니다.

지난 주 NCSI(National Customer Satisfaction Index; 국가고객만족도) 결과가 발표되었습니다.

그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스, 파르나스호텔 성장의 기반 다진 베테랑 호텔리어 이영기 총지배인 신규 선임

미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

지난달에 2023년 일본의 JCSI 호텔 만족도 결과가 발표되었습니다.

지난 주 NCSI(National Customer Satisfaction Index; 국가고객만족도) 결과가 발표되었습니다.

Guest Experience Benchmark Q1 2023

미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

Customers Give Hotels ‘5 Stars’ as Guest Satisfaction With the Industry Surges, ACSI Data Show