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Premium2025. 08. 06000

2025년 2분기 미국 호텔업계, 여행 패턴 변화 속 RevPAR 하락

2025년 2분기 미국 호텔 RevPAR은 공급이 수요를 앞지르고 대체 숙박 경쟁이 심화된 데다 국제 여행 성장세까지 둔화하며 하락했으며, 럭셔리 체인은 ADR 상승으로 성장했으나 중저가 체인은 부진하고 특정 이벤트 도시를 제외한 전반적인 실적 부진이 두드러집니다.

#CBRE#경제#CX#인사#호텔
Premium2024. 07. 16000

미국 고객 경험 품질, 역대 최저치로 하락

Forrester의 최신 보고서에 따르면, 미국 내 고객 경험(CX) 품질이 역대 최저 수준으로 하락하여 전례 없는 상황에 직면합니다. 이는 미국 시장에서 고객 만족도와 관련된 중요한 지표 변화를 나타냅니다.

#CX#전체#분석#Forrester
Premium2024. 05. 01000

경쟁사 증가에 따라 Google 검색 엔진 시장 점유율 하락

최근 구글의 검색 엔진 시장 점유율이 하락세를 보이며, 이는 빙과 야후 등 주요 경쟁사들의 점유율이 눈에 띄게 증가하는 현상과 맞물려 있습니다. 이러한 시장 변화의 배경에는 구글 검색 서비스 자체의 품질 문제가 핵심 원인으로 지목되고 있습니다.

#CX#전체#분석#SearchEngineJournal