HDV Insights

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US Hospitality Directions: November 2023

부킹닷컴 거래 日호텔 최소 68곳 해킹당해…피싱 피해도 잇따라

Booking.com Confirms Phishing Attack, Raising Concerns Over Possible Data Breach

레저 여행객 3명 중 1명 이상이 생성형 AI 도구를 활용하고 있으며, 높은 만족도와 함께 AI 추천을 수용하는 경향을 보입니다. 이는 가격 비교 및 원스톱 예약 등 생성형 AI 기능이 통합된 예약 채널에 대한 높은 수요로 이어져 OTA의 전략 변화가 중요해질 것임을 시사합니다.

호텔롯데, 서울아산병원과 의료관광 산업 활성화 '맞손'

BOOKING.COM ADDS CRUISE CONTENT IN PARTNERSHIP WITH WORLD TRAVEL HOLDINGS

미래의 고객 및 직원 경험은 AI와 데이터를 기반으로 통합되어 비즈니스 성장을 견인하며, 컨택센터는 단순 응대를 넘어 고객 가치 허브로 진화하여 선제적이고 개인화된 서비스로 브랜드 충성도를 높이는 전략적 역할을 수행합니다.

U.S. hotel results for week ending 4 November

Airbnb Rentals Are Plummeting in Its Biggest US Market

Jerne releases industry-first study of travel creator partnerships

사우디 아라비아의 네옴 프로젝트(Neom)는 이미 널리 알려져 있는데요.