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소셜 미디어, 리뷰 및 평판: 유료 마케팅을 넘어 호텔의 디지털 발자국을 강화하는 방법
호텔은 유료 마케팅 효과 극대화를 위해 소셜 미디어와 온라인 리뷰를 전략적으로 관리합니다. 또한, 일관된 브랜드 보이스와 전 직원의 참여로 고객 경험을 강화하고 긍정적 평판을 적극 활용하여 디지털 발자국을 확장합니다.
Tripadvisor의 2025 투명성 보고서는 강력한 리뷰 제출과 향상된 사기 감지를 보여줍니다.
트립어드바이저의 2025 투명성 보고서는 사용자들의 활발한 리뷰 제출이 지속됨을 보여주며, 플랫폼 신뢰도를 높이는 사기성 리뷰 감지 및 대응 시스템이 크게 향상되었음을 강조합니다. 이는 사용자 참여와 플랫폼의 진정성 유지 노력이 결합된 결과입니다.
리뷰 프로(ReviewPro)의 전세계 호텔 리뷰 분석 결과(2024년)
올해도 시지(Shiji)의 리뷰 프로(ReviewPro)에서 전세계 호텔 리뷰 결과 분석 보고서가 나왔습니다.
2025년 영국 호텔 거래 성과 검토 리포트
2024년 영국 호텔 시장은 높은 점유율로 팬데믹 이전 수준을 회복했으나, 인건비 등 운영 비용 압박이 심화됩니다. 2025년에는 국제 수요 회복과 기술 도입 및 지속 가능한 전략을 통한 수익성 확보가 핵심 과제가 됩니다.
생성형 AI를 활용하여 영업팀이 고객의 진짜 니즈를 파악하는 방법
How Sales Teams Can Use Gen Al to Discover What Clients Need
AI를 활용한 대화형 고객 경험의 미래와 잠재력
AI 기반 대화형 고객 경험은 고객 만족도와 브랜드 평판 향상에 핵심적이나, 기술 및 조직적 장애물로 인해 많은 기업이 잠재력을 충분히 활용하지 못합니다. 따라서 성공적인 구현을 위해서는 전략적 투자와 AI의 심층적 맥락 이해 능력을 활용하는 것이 중요합니다.
2024년 비즈니스 여행: 한 해를 돌아보며
2024년 비즈니스 여행은 총 62만 5천 건의 여행과 1억 마일의 항공 마일리지를 기록하며 활발한 움직임을 보입니다. 특히 항공권 평균 비용이 전년 대비 4% 절감되어 총 1,900만 달러의 비용 절감 성과를 달성하며 효율적인 운영을 입증합니다.
이탈리아, 허위 및 유료 온라인 리뷰로부터 식당 및 호텔 보호 추진
Italy seeks to protect restaurants and hotels from fake and paid-for reviews
확장된 옴니채널 환경에서 고객 여정 관리의 과제와 기회
확장된 옴니채널 환경에서 고객 여정 관리는 데이터 사일로, 협업 부족, 전략 부재로 어려움을 겪습니다. 기업들은 이러한 문제점을 인식하고 내부 협업 강화, 데이터 전략 개선, 채널 성과 측정 지표 개선을 통해 성공적인 고객 경험을 구축하려 노력합니다.
미래를 항해하다: 일본과 아시아 태평양 지역 기업들이 생성적 AI를 도입하는 방식 웨비나
이 웨비나는 일본과 아시아 태평양 지역 기업들이 생성형 AI를 적극적으로 도입하여 미래 비즈니스 환경 변화에 대응하는 전략을 조명합니다. 또한, 해당 지역 기업들의 혁신적인 AI 활용 사례와 시사점을 제시합니다.
에어비앤비(Airbnb)는 주택가격과 임대료를 올리는가? (단기렌탈이 주택시장에 미치는 영향 분석)
작년(2023.9.5)에 뉴욕시의 단기렌탈 규제법(Local Law 18) 시행되어
데이터 및 분석을 위한 생성 AI: 조기 채택자들이 보상을 받는 방법
MIT의 심층 분석에 따르면, 데이터 및 분석 분야에 생성 AI를 조기 도입한 기업들은 이미 실질적인 보상을 얻으며 경쟁 우위를 확보합니다. 본 콘텐츠는 생성 AI가 데이터 활용을 혁신하고 비즈니스 가치를 창출하는 구체적인 방안들을 제시합니다.