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Free2019. 03. 07000
호텔 객실 내 음료 서비스 혁신: 미니바를 넘어선 새로운 시도
Hoteliers think outside the bar for in-room drinks
#호텔#BM#HotelNewsNow#HospitalityManagement#Food&Beverage
Blog2018. 12. 31000
2018년 JCSI(Japan Customer Satisfaction Index) 결과 일본 호텔 고객만족도 순위
지난 6월에 2018년 JCSI(Japan Customer Satisfaction Index) 호텔 만족도 결과가 나와서 소개드립니다.
Blog2018. 12. 31000
2018년 CSISG(The Customer Satisfaction Index of Singapore) 결과 싱가포르 호텔 고객만족도 순위
지난 11월 말에 싱가포르 호텔 만족도 순위가 나왔습니다.
Free2018. 11. 27000
디지털 시대 콜센터 코칭의 스마트한 개선 방안
Smarter call-center coaching for the digital world
#호텔#분석#McKinsey#CX#조직문화
Free2018. 11. 07000
조용한여행객참여를통한고객경험개선방안
How engaging the silent traveler can improve the customer experience
#호텔#분석#PhocusWire#Rant&Rave#고객경험
Free2018. 10. 30000
해비치호텔앤드리조트제주 서비스품질지수 9년 연속 1위 수상
해비치 호텔앤드리조트 제주, 서비스품질지수 9년 연속 1위 수상
#호텔#동향#이데일리#해비치호텔앤드리조트#서비스품질지수
Free2018. 10. 08000
관광공사 인증 베니키아 호텔 5개 중 1개 함량 미달 판정
관광공사 인증 베니키아 호텔 5개 중 1개는 함량 미달
#호텔#동향#연합뉴스#서비스품질관리#호텔경영
Free2018. 09. 27000
델타항공, 무료 기내 와이파이 도입 및 기술 혁신 계획 발표
Delta CEO Declares Free In-Flight Wi-Fi Is Coming
#호텔#동향#Skift#DeltaAirLines#항공산업
Blog2018. 09. 26000
2018년 NCSI(국가고객만족도) 결과 국내 호텔 고객만족도 순위
블로그 보다 보니 '국내 순위' 카테고리에 1개 밖에 없어서 추가로 올려봅니다.
Free2018. 09. 23000
호텔 산업의 첨단 기술 도입과 인간적인 서비스의 중요성 비교 분석
Back in the offline world, part 4: High-tech versus high-touch hotels
#호텔#동향#PhocusWire#호텔산업#첨단기술