HDV Insights

공지사항(2026-04) - 검색은 AI Chat!!

2026년 미국 호텔 고객만족도(ACSI)에서 에어비앤비가 힐튼과 공동 1위를 기록하며 전반적인 만족도 상승을 이끌었습니다. 럭셔리 등급은 만족도가 상승한 반면 이코노미 등급은 하락하는 등 고객이 인식하는 숙박 가치에 변화가 감지되며, 이는 중급 호텔 체인에 새로운 과제를 제시합니다.

챗GPT의 직접 결제 포기로 OTA의 거래 플랫폼 지위는 공고해졌으나, AI가 여행 검색과 추천의 주도권을 장악하며 유통 전쟁의 본질이 변화했습니다. 호텔은 AI 친화적 데이터 구축과 자체 채널 강화를 통해 새로운 AI 발견 생태계에 전략적으로 대응해야 합니다.

Why Walmart and OpenAI Are Shaking Up Their Agentic Shopping Deal

OpenAI is killing Instant Checkout. Don't dance on the grave of agentic shopping yet

지난달에 2025년 일본 JD파워 호텔 부문 결과가 나왔습니다..

The AI 'algorithmic audit' could be coming to hotel room checkout

지난주에 미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

11월 말에 2024년 일본 JD파워 호텔 부문 결과가 나왔는데요.

미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

[르포] "대전 유산이 사라지다" 109년 역사 '유성호텔' 마지막 체크아웃

작년 말에 2023년 일본 JD파워 호텔 부문 결과가 나왔는데요.

미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.