Premium

호텔 영업의 변화: 단일 고객에서 10가지 유형의 고객으로

호텔 영업 환경이 기존의 표준화된 기업체 중심에서 마케팅과 커뮤니티 등 10가지 이상의 다양한 구매자로 세분화됨에 따라 기존의 경직된 조직 체계와 업무 방식은 더 이상 유효하지 않게 되었습니다.

Premium Preview

HDV Take

호텔 영업 환경이 기존의 표준화된 기업체 중심에서 마케팅과 커뮤니티 등 10가지 이상의 다양한 구매자로 세분화됨에 따라 기존의 경직된 조직 체계와 업무 방식은 더 이상 유효하지 않게 되었습니다.

HDV Highlights

  • 1. 호텔 그룹 영업의 변화된 환경과 도전 과제

  • 2. 새로운 구매자 유형별 특징과 구매 논리

  • 3. 기존 영업 플레이북의 한계와 성과 저하

  • 4. 조직 구조의 정체와 인적 자원 구성의 문제

  • 5. 호텔 영업의 향후 과제

  • 🔑 시사점

Premium Content

이 프리미엄 리포트는 유료 등급 회원만 열람 가능합니다.

로그인하고 열람하기

호텔 영업 환경이 기존의 표준화된 기업체 중심에서 마케팅과 커뮤니티 등 10가지 이상의 다양한 구매자로 세분화됨에 따라 기존의 경직된 조직 체계와 업무 방식은 더 이상 유효하지 않게 되었습니다. 이에 따라 호텔업계는 공유 경제 기반의 신규 경쟁자에 대응하기 위해 제안요청서 중심의 관습을 탈피하고 구매자별 맞춤형 전략을 수립하며 영업 담당자의 전문성을 강화하는 방향으로 근본적인 조직 혁신을 추진해야 합니다.

이 콘텐츠는 프리미엄 회원 전용 리포트입니다. 구독을 통해 전체 내용을 확인하실 수 있습니다. Premium members get full access to exclusive reports and insights. Subscribe to unlock this content.

이 콘텐츠는 프리미엄 회원 전용 리포트입니다. 구독을 통해 전체 내용을 확인하실 수 있습니다. Premium members get full access to exclusive reports and insights. Subscribe to unlock this content.

이 콘텐츠는 프리미엄 회원 전용 리포트입니다. 구독을 통해 전체 내용을 확인하실 수 있습니다. Premium members get full access to exclusive reports and insights. Subscribe to unlock this content.

이 콘텐츠는 프리미엄 회원 전용 리포트입니다. 구독을 통해 전체 내용을 확인하실 수 있습니다. Premium members get full access to exclusive reports and insights. Subscribe to unlock this content.

이 콘텐츠는 프리미엄 회원 전용 리포트입니다. 구독을 통해 전체 내용을 확인하실 수 있습니다. Premium members get full access to exclusive reports and insights. Subscribe to unlock this content.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

연관 포스트

Blog

호텔 예약 후에도 고객은 떠난다: AI 시대 여행 고객여정과 신뢰 전략

AI 시대에 여행 고객은 예약 후에도 다른 선택지를 탐색하며 복잡한 여정을 거칩니다. 호텔은 고객의 신뢰를 얻기 위해 모든 접점에서 개인화된 정보를 제공하고, 이전 탐색을 기억하며, 예약 후에도 지속적인 지원을 통해 이탈을 방지하고 추가 매출을 창출해야 합니다.

#호텔#마케팅
Premium

OTA는 여행 전체를 팔고, 호텔 객실은 새로운 플랫폼의 입구가 된다

Expedia의 액티비티 API와 인수, Booking.com·Airbnb의 제휴 확대로 OTA는 객실을 투어·교통·보험 등과 묶어 판매하는 플랫폼으로 진화하고 있으며, AI 에이전트의 예약 접점도 재편되고 있습니다. 호텔은 채널별 순수익과 수수료, 상품 노출 방식을 점검하고 지역 부가상품을 예약 전후에 연결해 고객 관계와 추가 매출을 확보해야 합니다.

#호텔

댓글 (0)

댓글을 작성하려면 로그인이 필요합니다.

로그인하기
아직 댓글이 없습니다. 첫 번째 댓글을 남겨보세요!