HDV Insights

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Hotel Operators’ Sentiment Asia Pacific

8 Learnings from Gartner’s Hype Cycle for HR Transformation

Dynamic Yield 조사에 따르면 전 세계 평균 쇼핑 카트 포기율이 71. 61%에 이르는 것으로 확인되었습니다. 이는 온라인 상거래 기업들이 잠재 고객의 이탈을 막고 실제 구매로 이어지도록 유도하는 효과적인 전략 마련이 시급함을 보여줍니다.

Forrester는 생성형 AI가 고객 경험(CX)에 미치는 광범위한 영향에 대한 핵심 질문에 명확한 답을 제시하며, 이 기술이 CX 분야에 가져올 근본적인 변화와 전략적 시사점을 심층적으로 분석합니다.

딜로이트 보고서는 여행 산업에서 기술이 인력을 대체하는 대신, 원활한 최전선을 구축하기 위한 기술과 인력의 통합 방안을 심층적으로 탐구합니다. 여행자들의 비대면 및 직원 서비스 선호도 분석을 통해 최적의 균형점을 찾아, 효율적이면서도 만족도 높은 여행 경험을 제공하는 전략을 제시합니다.

[단독]여의도 1조원 호텔, 콘래드 서울 팔린다···캐나다건물주 내놔

뮤스(Mews)의 2023년 여름 호텔 실적 보고서는 해당 시즌 동안의 호텔 운영 성과를 면밀히 분석합니다. 이 보고서는 업계 전문가들이 주목해야 할 핵심 동향과 변화를 제시하며, 미래 전략 수립에 필요한 실질적인 시사점을 제공합니다.

Airlines Are Just Banks Now

U.S. hotel results for week ending 16 September

Elevating customer experience: A win–win for insurers and customers

[인사] 신세계그룹

Guest Experience Benchmark Q2 2023