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가트너 마케팅 인사이트 및 트렌드: 브랜드 건강, 디지털 전략, CMO 우선순위
출처: Gartner|
가트너의 분석
-개인화의 강점
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구글 지도 'Ask Maps', 음식 주문 및 개인화 기능 대폭 강화
구글은 제미나이 모델을 지도 서비스에 결합하여 다단계 작업 수행과 개인 맞춤형 정보 제공을 강화하고 실시간 교통 정보 및 사용자 참여형 데이터 업데이트를 도입합니다. 이러한 기술 고도화로 인해 호텔을 포함한 서비스 업계는 실시간 가용성 확보와 디지털 평판 관리 및 AI 기반의 새로운 예약 경로 대응 전략이 필수적인 요소가 되었습니다.
#데이터분석#디지털마케팅#고객경험
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ChatGPT 상업적 검색의 25%에 광고 노출, 7개 중 1개는 주제 불일치
챗GPT가 상업적 프롬프트의 약 26퍼센트에서 광고를 노출하고 있으나 주제 연관성과 답변 내 인용률이 낮아 정밀한 문맥 타겟팅이 요구되는 상황입니다. 호텔 및 여행 등 특정 산업군은 새로운 채널 특성을 고려하여 기존 검색 엔진과 분리된 독자적인 마케팅 전략을 수립하고, 단순 노출보다는 신뢰도와 유기적 연관성을 높이는 방향으로 예산을 재배분해야 합니다.
#디지털마케팅#마케팅#데이터분석
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익스피디아, 결제 전 검색 결과 상위 노출 비용 확인 기능 도입
숙박 플랫폼의 검색 순위는 서비스 품질보다 추가 수수료를 지불하는 경매 방식의 영향이 크며, 이로 인해 플랫폼의 순위 산정 기준에 대한 투명성 논란과 함께 규제 기관의 조사가 진행되고 있습니다.
#디지털마케팅#데이터분석