코로나바이러스위기극복:지금대비하라

글로벌 금융서비스 기업 직원 760명을 조사한 연구는 원격근무가 동료 간 신뢰와 비공식 소통, 신규 직원의 멘토링·현장 학습을 약화시키고 개인 KPI 중심 평가가 협업을 위축시킬 수 있다고 지적합니다. 호텔은 부서별 대면 협업과 코호트 온보딩을 설계하고, 멘토링·동료 지원·부서 간 협업을 성과평가와 보상에 반영해 본사와 현장 간 정보 격차와 서비스 편차를 줄여야 합니다.

마케터의 93%가 콘텐츠 제작에 AI를 활용하고 85%가 제작 속도 향상을 체감하는 가운데, 데이터 분석·이미지 생성 등 활용이 전문 업무로 넓어지고 있습니다. 그러나 66%가 사람의 사전 검토를 전제로 AI 콘텐츠를 신뢰하는 만큼, 호텔·여행업계는 반복 안내에 AI를 쓰되 가격·일정·운영 정보와 브랜드 표현은 담당자가 검증하고 품질과 예약 성과를 함께 관리해야 합니다.

K-의료관광은 외국인 환자 증가와 일반 관광객보다 2.5배 높은 1인당 소비, 병원 밖 지출 비중 61.7%를 바탕으로 인바운드 소비 정체를 보완할 잠재력이 큽니다. 이를 실질적 지역 소비로 잇기 위해 온라인 광고 기준과 유치·플랫폼 제도를 정비하고, 안전·사후관리와 숙박·관광 연계를 강화하며 체류일수·재방문·지역 지출로 성과를 측정해야 합니다.