HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

2026년 북미 지역 JD파워 호텔 고객 만족도는 전반적으로 상승했으며, 가격 인상에도 불구하고 고객이 체감하는 품질 만족도가 개선되었습니다. 스마트TV와 기본 편의시설의 중요성이 커지고 AI 활용 호텔 검색이 부상하는 가운데, 킴튼과 드루어리 등 일부 브랜드는 큰 폭의 순위 상승을 기록하며 경쟁 구도에 주목할 만한 변화를 보였습니다.

2026년 미국 호텔 고객만족도(ACSI)에서 에어비앤비가 힐튼과 공동 1위를 기록하며 전반적인 만족도 상승을 이끌었습니다. 럭셔리 등급은 만족도가 상승한 반면 이코노미 등급은 하락하는 등 고객이 인식하는 숙박 가치에 변화가 감지되며, 이는 중급 호텔 체인에 새로운 과제를 제시합니다.

2025년 일본의 JCSI 호텔 만족도 결과가 발표되었습니다.

Hotel Guests Want Smart TVs and Good Hotel Mobile App, J.D. Power Finds

지난주에 미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

지난달에 2024년 일본의 JCSI 호텔 만족도 결과가 발표되었습니다.

미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

지난달에 2023년 일본의 JCSI 호텔 만족도 결과가 발표되었습니다.

미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.